11
Здравствуйте!
Я, Попова Н. Ю, являюсь созаемщиком по договору кредитования на приобретение готового жилья № 400540 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43, заемщиком является мой супруг Попов А. В.
Из сложившейся ситуации, считаю, что Сбербанк мошенническим путем украл у моей семьи 6495,73 рублей по состоянию на 05.06.2021 г.
Вопрос состоит в большой разнице остатка по ипотечному кредиту (договор № 400540 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43) при заблаговременном внесением всех платежей и отсутствии каких либо задолженностей за весь период кредитования.
По графику платежей за 64 период оплаты (по строке 64 графика платежей от 30.01.2018) по состоянию на 20 мая 2021 года остаток должен быть 1359075,48 рублей, однако в личном кабинете этот остаток отражается в сумме 1365569,25 руб., то есть превышает на сумму 6493,73 рублей.
Заказала выписку для госслужащих, в ней уже третья сумма 1363539,95 рублей, которая тоже превышает остаток по графику платежей на 4464,47 рублей.
Сегодня 05.06.2021 обратилась через мобильное приложение в разделе «диалоги» к сотрудникам банка для разъяснения данной ситуации, сотрудник Александр не смог ответить на мой вопрос по данной ситуации, перевел на другого сотрудника Карину, которая тоже не смогла ничего конкретно ответить на поставленный вопрос куда делись деньги более 6 тыс рублей, просто перестала отвечать на вопрос, вышла без прощания из системы общения. Это просто хамское отношение к своим клиентам, которые приносят прибыль банку, и от которых данные сотрудники получают зарплату.
Прошу разобраться в данной ситуации и произвести перерасчет остатка кредитования по договору № 400540 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43, в соответствии с графиком платежей заверенный сотрудником банка от 30.01.2018 г., в ином случае оставляю за собой право обратиться в вышестоящие надзорные органы на противоправные действия банка.
Добрый день!
Я отвечу вам в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью