348
Здраствуйте. 16.06.2021 г. увидел у себя открытие счета и карты моментум. Позвонил в службу поддержки по номеру 900. Зарегистрировал заявку. Мне сразу заблокировали сбербанк онлайн и кредитную карту удалили из apple pay, объяснив это мошейническими действиями, я опасаясь, списания с двух других моих карт(кредитки с лимитом 15000рублей и дебитовой зарплатной карты) попросил их перевыпустить. Сразу после работы поехал в офис сбербанка по адресу Сенная пл. 5. Давно привык пользоваться электронными деньгами и наличных было 0. В офисе попросил снять 1600рублей наличных(остатот на зарплатной карте, думал хватит на два дня до зарплаты). Мне сказали что меня не видят. Проверили в своих приложениях и таки откапали. Оказалось что на счет, который не мой(но в приложении отображался как мой) зачисленно 4140000 рублей. Сообщил сотруднику что деньги не мои и составили обращение об актуализации происходящего. Утром следующего дня позвонил в службу поддержки по номеру 900(так как сбербанк онлайн заблокирован и я не понимал, что происходит). Мне сказали что нужно приехать в офис. Нервы были на пределе. Отпросился с работы и поехал в центральный офис по адресу Думская 1. Там мне сообщили, что возможно произошло задвоение данных. И на данный момент 17.06.2021 на меня скорее всего оформляется ипотека. Сказали ожидать 27.06.2021г.(почти полторы недели). Сбербанк онлайн попробовали разблакировать но не смогли! Опасаясь, что без моего ведома меня еще и женят, я попросил заблокировать карту моментум(до этого момента, она оказывается еще действовала). Мне сказали, что теперь ее заблокировали и я могу не волноваться, а просто ждать до 27.06.2021. Ушел ни с чем. Сегодня 18.06.2021г. пришло сообщение о том что две мои карты перевыпущены и я могу их забрать по адресу Бассейная 41. Сразу после работы поехал туда. Сегодня должен был прийти аванс, а денег у меня осталось 100рублей. Карты я получил и объяснил происходящее сотруднику, выдавшего мне их. Он любезно перенаправил меня к другому специалисту и о чудо, попался первый специалист, котоорый захотел реальро разобраться в происходящем. Милая и добропорядочная женщина, посмотрела в базе и сообщила мне что у меня есть свежая ипотека от 16.06.2021г. оформленная по адресу Проспект Балтики 7(Мурино), сотрудницей Костиной А.С. Квартира оформлена на другого Орлова А.С., а платежный счет и закладная по ипотеке на меня. И на мне висят чуть больше чем 1500000 рублей. На данный момент сбербанк онлайн заблокирован, я должен банку деньги, а мне предлагают ждать до 27.06.2021г(больше недели). Поддержка по номеру 900, говорит, что ничем помочь не может. Подскажите что мне делать теперь? И как такое вообще возможно? С уважением, Александр О.
Здравствуйте!
С итогами по ситуации вернусь в комментариях к отзыву в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524019/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБ... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
Мария добрый вечер, поручителем никто не желает быть, у всех проблемы. подтвердить как то наличие финансовых пробл... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо!Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного характ... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Подайте запрос в цб на включение реквизита получателя в базу Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
По условиям договора, с момента совершения первой операции, должен действовать "беспроцентный период" - (далее БП)-... Читать полностью
Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Ozon Банка. «[9.09.2026]» моя карта/счет были заблокированы банком со ссылкой на 11... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я ж... Читать полностью