55
Здравствуйте! Я являюсь пользователем кредитной карты КредитЕвропаБанк. 12 июня 2021 года в связи с утерей карты мною была подана заявка на перевыпуск кредитной карты. Заявка была принята сотрудником банка.
На момент подачи заявки задолженностей и просроченных платежей у меня не было.
По условиям бонка на перевыпуск карты им необходимо 5 рабочих дней и время на почтовую доставку карты.
3 июля 2021 года я позвонила в банк для уточнения информации по карте. Со слов сотрудника банка перевыпук карты был заморожен с связи с невозможностью выпустить карту VISA. о чем меня банк в течении всего времени не уведомил. Мне было предложено выпустить карту MasterCard, с чем я согласилась. Были вновь проверены мои паспортные данные и адрес отправки карты. Также мне представили номер телефона отдела выпуска карт, чтобы я могла уточнять информацию по выпуску моей карты.
Спустя некоторое время (более 10 дней назад ) я позвонила для уточнения готовности моей карты в отдел выпуска карт. Там мне сказали, что выпуск карты заморожен снова. В отделе клиентской поддержки сказали, что данная ситуация произошла по вине сотрудника и я снова подала заявку на перевыпуск карты.
Так же сотрудник банка сказал мне что теперь я не могу оплатить ежемесячный платеж по номеру карты. А для меня оптимален именно этот способ оплаты. Номер счета мне предоставили. реквизиты банка я должна искать на сайте банка по ссылке.
До настоящего времени 22.07.2021 карта не получена.
В то же время . мне поступают выписки из банка с указанием именно старого номера карты.
В настоящее время 22.07.2021 банк снова заморозил перевыпуск карты ( с со слов сотрудника)
Причиной является наступление просрочки платежа.
Я планировала получить карту в срок и в срок погасить ежемесячный платеж. Сейчас банк отказывает в перевыпуске карты до погашения ежемесячной задолженности.
Правомерны ли требования банка?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Добрый день, Валерий Леонидович! Являюсь клиентом Авангарда более 5 лет, и все-таки вопрос с кобрендом авиакомпании... Читать полностью
Здравствуйте. 14.1010 я получила кредитную карту Альфа-Банка Cosmopolitan-Visa. Не буду описывать сложности в получ... Читать полностью
В октябре 2014 г. я открыла счет в банке Возрождения для погашения ипотечного кредита через услугу обещанный п... Читать полностью
15.08.2016 в офисе банка через банкомат банка вносился очередной платеж по кредиту...
Добрый день.15.08.2016 в офисе банка через банкомат банка вносился очередной платеж по кредиту. Денежные средства б... Читать полностью
Здравствуйте Юрий! У меня произошла следующая ситуация. 21 января 2011 я открыл карту в банке Связной. Привлекла во... Читать полностью
я заплатила за кредит перви раз. дашли ани. спасиба Читать полностью
скажите пожалуйсто когда мне придет платежка и какого числа платить две недели назад снял деньги с карты Читать полностью
В догонку к вопросу "Горячая линия 10279516".
Мало того,что пенсионную...
Здравствуйте.В догонку к вопросу «Горячая линия 10279516».Мало того,что пенсионную карту арестовали и з... Читать полностью
Являясь кликетом Вашего банка, до 15/07/2013 был полностью доволен. Но, сейчас,c появлением безальтернативной прогр... Читать полностью
Добрый день!!!Подскажите могу я сделать перекредитование!!!Я уже выплачиваю в вашем банке кредит,осталось около 100... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
Вернуть ДС на другой счёт на основании заявления о закрытии счета!! Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полностью огран... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиров... Читать полностью
А можете сказать, кому принадлежит этот вб кошелек Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью
Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте... Читать полностью