9
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке.
Альфа-банк полностью ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) и картам на основании 115-ФЗ. В ответ на мои попытки прояснить ситуацию служба поддержки прислала стандартную отписку о том, что решение окончательное, и предложила закрыть счёт с выводом средств через кассу.Однако банк установил грабительские условия вывода моих собственных легитимных денежных средств: единую комиссию 9,9% за операцию в отделении, а также дополнительную комиссию 5% / 10% за деньги, пролежавшие на счёте менее 30 дней.Считаю действия Альфабанка неправомерными по следующим основаниям:Злоупотребление правом и незаконные штрафы. Закон № 115-ФЗ направлен на противодействие легализации преступных доходов, а не на коммерческое обогащение кредитных организаций. Данный закон не даёт банку права устанавливать специальные повышенные (заградительные) тарифы и удерживать до 20% от баланса клиента при расторжении договора. [1] (https://pravo.ru/story/226593/), [2] (https://zakon.ru/Blogs/verhovnyj_sud_zagraditelnye_tarify_bankov_vzimaemye_pri_ispolnenii_zakona_%E2%84%96_115-fz_nezakonny__rekome/83274), [3] (https://xn----7sbcf5ajujbreifhbg4r.xn--p1ai/vzyskanie-s-banka-za-blokirovku-scheta-po-115-fz.html), [4] (https://vestnik115fz.ru/news/news_post/banki-ne-vprave-primenyat-zagraditelnye-tarify-v-celyah-pod-ft)Позиция Верховного Суда РФ. Относительно заградительных комиссий при закрытии счетов существует устоявшаяся судебная практика (включая Определения ВС РФ). Верховный Суд прямо указывает, что подобные комиссии носят характер незаконной санкции, условия о них ничтожны, а удержанные средства признаются неосновательным обогащением банка (ст. 1102 ГК РФ). [1] (https://zakon.ru/Blogs/verhovnyj_sud_zagraditelnye_tarify_bankov_vzimaemye_pri_ispolnenii_zakona_%E2%84%96_115-fz_nezakonny__rekome/83274), [2] (https://xn----7sbcf5ajujbreifhbg4r.xn--p1ai/vzyskanie-s-banka-za-blokirovku-scheta-po-115-fz.html), [3] (https://zanaszakon.ru/blokirovka-scheta-115-fz-kazan/)Я готов закрыть счёт и забрать свои средства, но требую выдать их в полном объёме без удержания заградительных комиссий (9,9% и дополнительных процентов), поскольку законных оснований для штрафов у банка нет
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1109910) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
В течение двух лет банк списывал деньги со счёта, которым я практически не пользовался. Это называлось оплата подпи... Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
Я не говорила что карты на мое имя! оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность! все карты заказ... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте... Читать полностью
Почему до этого возвращали комиссию а в этот раз вы отказываетесь ее вернуть? Читать полностью
Я являюсь владельцем «Апельсиновой карты» от Альфа-Банка. Использую карту исключительно для повседневных покупок пр... Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью