Список вопросов
Ответ дан

Мошенники сняли с карты мои деньги

04.08.2021 23:44
60
Сбербанк
Автор
zayka 1991
Воронежская обл, г Семилуки

Здравствуйте,3.08.2021 в 15-58 мошенники сняли деньги в размере -11800 рублей.Увидев смс я сразу связалась с отрудками банка и заблокировала карту.Обратилась сегодня в отделение Сбербанка и написала заявление о том что данный перевод был совершен не мной а мошенниками .и попросила разобраться в ситуации и вернуть деньги.Сотрудники банка по моей просьбе так же выдали мне справку об операции в которой указано что деньги еще до получателя не дошли.Ответ по моему заявлению пришел сегодня ответ был такой-что у банка нет оснований для возврата денежный средств.Как же так,ведь я доверяю свои денежные средства банка мне на эту карту приходит зарплата.Я позвонила на 900 мне посоветовали связаться с банком получателя ,я позвонила сотрудникам банка Хоум кредит где мне сказали что сотрудники банка Сбербанк пусть заблокирют эту сумму т.к она не дошла и находится в обработке,я снова набрала на номер 900 где мне отказали в такой просьбе.я оставила через оператора повторное обращение.Так же я обратилась в полицию где мне сказали написать претензию на банк потому видны последние цифры номера карты получателя и так человека найти проще.Но в банке отказали!!!Банк предлагает купить дополнительную страховку ,а сам получается не защищает денежные срества своего клиента!!!!!!!!!!!!Помогите пожалуйста вернуть мои деньги!!!!!

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru письмо, содержащее ваши полные ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "410522 banki.ru". Я всё проверю.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не могу получить очередной транш по образовательному кредиту, так как Сбербанк отказывает в выпуске карты
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

Списание СберСпасибо без уведомлений
Сбербанк

Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью

Исполнение решения суда
Сбербанк

Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Как разблокировать доступ к Сбербанк онлайн из-за границы?
Сбербанк

Нахожусь в Бразилии. После перевода по сбп себе в другой банк заблокировался вход в Сбербанк онлайн. По предложенны... Читать полностью

Как потерять время и не получить услуги
Сбербанк

Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью

08.09.2026 О банке
Возврат ржд билета куленный за бонусы сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте. Заказ ржд билет за бонусы сбер спасибо от 6 сентября 2026. В сбер онлайн пишет заказ не найден. Нужно... Читать полностью

08.09.2026 Другое
При передаче договора из Драйв Клик банка изменился платеж
Сбербанк

Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью

Подписка сберпрайм.
Сбербанк

Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью

Сбербанк не зачисляет субсидию 450 тыс на гашение ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Постоянно выходят из строя дебетовые карты.
Сбербанк

Мой несовершеннолетний сын, уже трижды оформлял на себя карту и трижды они выходили из строя спустя неделю после по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк начисляет незаконные штрафы по кредиту из-за технической задержки после ареста ФНС
Сбербанк

После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью

Не выдают наличные при обращении через оператора уже 3 эпизода
Сбербанк

Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью

Банк 3 месяца не решает вопрос!
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Сбербанк незаконно заморозил детские пособия на кредитной карте и оставил ребенка без средств к существованию
Сбербанк

А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью

Банк 3 месяца не решает вопрос!
Сбербанк

Мною был заключён договор строительного подряда с использованием счёта эскроу от 09 июня 2026 года, а также Кредитн... Читать полностью

Сотрудники Сбербанка не решают вопрос с траншем по образовательному кредиту вторую неделю!
Сбербанк

До настоящего времени мой вопрос не решён. По договору с образовательным учреждением я должна была оплатить обучени... Читать полностью

Заблокировали счета ни за что!
Сбербанк

Я ничего такого не сделал, чтобы мне блокировать счета и не дать возможность снова пользоваться банком! Вот такое о... Читать полностью

Сбербанк незаконно заморозил детские пособия на кредитной карте и оставил ребенка без средств к существованию
Сбербанк

Мария Александрова, данный ответ — это расписка ПАО Сбербанк в собственной неправоте и попытка скрыть следы п... Читать полностью

Сбербанк начисляет незаконные штрафы по кредиту из-за технической задержки после ареста ФНС
Сбербанк

31 числа я в полном объеме внес денежные средства через банкомат ПАО Сбербанк для планового погашения кредита. У ме... Читать полностью

Сбербанк незаконно заморозил детские пособия на кредитной карте и оставил ребенка без средств к существованию
Сбербанк

Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Найти адрес банкомата по номеру торговой точки
Сбербанк

ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью

08.09.2026 Другое
Здравствуйте, вы не подтвердили мою консультацию на горячей линии, почему?
Альфа-Банк

07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения!
Т-Банк

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью

08.09.2026 О банке
Блокировка и снятие комиссии
ОТП Банк

Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью

Не выводят деньги на счёт уже второй день
Ozon Банк

Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью

МТС Деньги не может найти входящий перевод СБП 149 000 ₽ уже 7 дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью

Перевод СБП 149 000 ₽ считается успешным, но за 7 дней не поступил в банк-получатель
Ozon Банк

01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью

Не могу получить очередной транш по образовательному кредиту, так как Сбербанк отказывает в выпуске карты
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

Не дает переводить деньги с виртуальной карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его к тому же успешно приняли, есть ли шанс получить средства быстрее 30 дней
Вайлдберриз Банк

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью