64
Добрый день! Помогите найти рычаги воздействия на Сбербанк и вернуть денежные средства.
24.06.2021г. в 11.46 была проведина неправильная транзакция в пользу ИП (покупка продуктов питания. Вместо 142 рубля 80 копеек - 142 тысячи 800 рублей!!!).
В тот же день, спустя примерно час, был произведен возврат по терминалу (чек имеется).
На сегодняшний день 10.08.2021г. деньги на мой расчетный счет так и не поступили.
Что удалось выяснить путем собвенных расследовайний:
24.06.2021 в 12.32 деньги поступили получателю на расчетный счет ИП.
24.06.2021 в 12.36 проведен возврат через терминал ИП.
24.06.2021 в 16.39 деньги списаны со счета ИП.
01.07.2021 мною было написано обращение № 210701-0931-969500 в Сбербанк на возврат ден.средств, по нему дважны переносили срок рассмотрения, в конечном итоге 21.07 пришел отказ с формулировкой "К сожалению, со стороны банка невозможно урегиулирование данного вопроса. Для решения сложившейся ситуации рекомендуем вам обратиться непосредственно к получателю платежа."
Мы обратились к продавцу, и по нашей просьбе, были предоставлены чеки о поступлении и списании денег со счета ИП.
23.07.2021 мы написали повторное обращение №210723-0629-867800, предоставив данные доказательства. Срок рассмотрения был до 09.08.2021. Банк снова продлил срок рассмотрения, до 21.08.2021.
Прошу обратить внимание, что карта с которой был произведен расчет, является КРЕДИТНОЙ! В связи с этим, ранее, я уже гасила необходимую сумму по кредитному лимиту, сейчас нова приходит смс оповещение и погашении очередной суммы. Т.к я не пользовалась деньгами в личных целях, я не хочу платить банку проценты!
На номер 900 так же звонили с требованием вернуть деньги, но оператор колл-центра отвечает, что помочь ничем не может - "ожидайте ответ по вашему обращению".
Прошу Вас помочь с урегулированием данного вопроса!
Здравствуйте.
Деньги зачислены на карту. Также были возвращены уплаченные вами проценты.
Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью