155
29 получил ипотеку через дом клик. Сразу решили воспользоваться маткапитал ом для погашения ипотеки. 6 августа со своего личного кабинета жена написала в чат как это можно сделать. Ей ответили, что через Дом клик и написали порядок предоставления этой услуги. 8 числа были направлены все документы с личного кабинета созаемщика в 9.30 утра и заказан звонок, около 14 часов нам только позвонили, сотрудник все объяснил и выслал смс на обработку перс данных. Мы все тут же подтвердили и дождались заявления. Тут и начинается все самое интересное. В заявлении неверно указаны дата сертификата, нет регистрации, ошибка в паспорте заёмщика. Пишем в чат, тишина, заказываем звонок, звонят ближе к 21 и говорят что исправят ошибку. 2 дня они исправляют ошибку. Уже не считаю заказанных звонков через приложение. Утром 10го числа звонок от сотрудника и он сообщает что не может направить моё заявление так как оно было с личного кабинета созаемщика. После того как до этого 2х сотрудников ничего не смущало и они оформляли и редактировал моё заявление и как оказывается попросту тратили моё время и нервы. После этого она сказала, что если я хочу то она направит это заявление, но ПФР скорее всего его не примет. Было решено все делать заново из лк заёмщика. После этого чат с перепиской по этой теме из лк жены был удалён и у меня тоже не отображается и получается как будто мы один раз направили документы 9го числа, переписка собрана не вся а урывками, что не позволяет полностью восстановить хронология событий. Но и из лк заёмщика не все так просто. Документы загрузили снова 10го числа.Подьвердили согласие. Заявление готово только 11 числа и у жены оно не открывается, переходит ссылка в лк и пишет что вся инфо доступна для заёмщика. Высылают повторную ссылку аж 13го, попадая в неё обнаруживает ошибки в заявлении допущенных сотрудниками. Пишем в чат. Проходит день и они пишут что все исправили, но нет они исправили только одно наше замечание, а другое проигнорировали. Сегодня уже 16 число и прошла неделя с тех пор как мы пытаемся отправить это заявление. Почему нельзя сразу направить верное заявление без ошибок? Один раз что-то недозаполнить я понимаю, но 4 раза подряд(включая предыдущую попытку от 8 августа) это уже перебор. все документы с нашей стороны подгружаются вовремя. А сотрудники допускают ошибки в заявлениях как нарочно и ещё неверно консультируют.
Здравствуйте!
Деньги успешно зачислены в счёт погашения задолженности по кредиту.
В ходе проверки я нашла нарушения со стороны коллег, прошу прощения за неудобства. Мы уже приняли меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в дальнейшем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью