63
12.08 по рекламе ВТБ (о кредите до 3 млн под 5.9 процента годовых для не зарплатных клиентов) создана онлайн-заявка (с идентификацией через Госуслуги), получено решение на эл.почту "Банк готов выдать кредит" с предложением прибыть в офис (Геленджик, Горького, 23) с подтверждающими заявленные данные документами. 16.08 по прибытии в указанный офис : 1) Сотрудник не нашел заявку и обьявил, что в заявке неверный адрес регистрации, навязав оформление заявки об изменении данных (хотя изначально в онлайн заявке алрем верный, совпадающий с Госуслугами, не менялся с 2013) 2) Настоял на предварительном согласии на передачу персданных множеству лиц (иначе кредит не дадут) 3) Оформил мультикарту для обслуживания будущего кредита (совершенно мне не нужную для других целей - имеюшихся банков Сбер, ИКС, ХКФ, СПб и РСТ достаточно) После чего обьявио - отказ в кредите. ВОПРОСЫ : 1) Нарушение законодательства о рекламе - недобросовестная реклама - направляю жалобу в ФАС? 2) Нарушение законолательства о защите персданных - направляю жалобу в РКН? 3) Нарушение ст.16 Закона о ЗПП - направляю жалобу в РПН? Имейте ввиду - у меня безупречная кредитная история, белый доход с уплатой НДФЛ в течение 25 лет, подтвержлаемый документально, и действия ВТБ по реклама кредита с привлекательными условиями (с целью ловли новых клиентов с навязываемыми услугами и последуюшим отказрм в кредите) однозначно будут признаны недобросовестными.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком, и хотим пояснить, что Банком действительно может быть подготовлено для вас кредитное предложение по заявке, и именно поэтому мы пригласили вас в офис. Однако в ходе визита в Банк на этапе обслуживания, к сожалению, было принято отрицательное решение в части предоставления кредитного продукта. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа.
Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон.
Важно также обратить внимание, для завершения работы по заявке Банку действительно требуется согласие на обработку персональных данных от клиентов, а также заключение договора комплексного обслуживания, в рамках которого выдается банковская карта для удобства погашения кредита, а также оформляются кредитные продукты. Для отзыва вашего согласия на обработку персональных данных вы можете направить в Банк письменное заявление.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью