После перевыпуска дебетовой карты (до окончания срока её действия) больше не работает оплата через интернет - в ответ приходит смс вида: "VISA**** [дата] [время, отстающее на 3 часа] ОТКАЗ Покупка [сумма] [название магазина]". С момента перевыпуска интернет-оплата прошла 1 или 2 раза, но при повторных попытках больше не работала (уже почти месяц). Магазины, в которых обнаружена ошибка с достаточно большим списком пользователей: МосОблЕИРЦ, Яндекс.Еда, но проблема в интернете вроде бы не освещена, т.е. относительно уникальная. При этом у знакомых в этих же магазинах оплата проходит как обычно. Сотрудники техподдержки Сбербанка никак не помогли (по их данным ОТКАЗы видны, но источник проблемы не называют), только предложили как-то получить от магазина техническую информацию об ошибке, а техподдержка магазинов ограничивается стандартными предложениями (чистка кэша, смена браузера, подождать, может пройдёт).
Пробовал отключать и включать настройку "Покупки в интернете" в СберОнлайн - при запрете покупок приходит иное смс:"Отказ. Запрет на интернет-операции. Покупка [cумма] Изменить настройки в СберБанк Онлайн [ссылка]". Соответственно, при разрешении покупок ошибка возвращается.
Оплата в магазинах прикладыванием карты проходит как обычно, без ошибок.
Здравствуйте!
Я получила письмо. Все проверю и сообщу по итогам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мой несовершеннолетний сын, уже трижды оформлял на себя карту и трижды они выходили из строя спустя неделю после по... Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтвердили что все документы... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропо... Читать полностью
На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью
Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7 Читать полностью
Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт . В чате поддержки молчат . Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Читать полностью