82
Ранее, в июле 2020 года, по ипотечному кредитованию, в Сбербанке оформил ипотеку на приобретение вторичного жилья. Естественно, по условиям договора кредиования есть условие обязательного страхования жизни и имущества.
05.07.2021 года, подошел срок оплаты страховки по ипотеке, что я и сделал. Оплатил 05.07.2021 года в 07.36 страхование имущества на сумму в 3450р, и в 07.34 страхование жизни на сумму 6344,08р.
имущественное страхование сразу поступило, а страхование жизни нет! спустя некоторое время, примерно 09.07.2021 года, я пошел в отделение банка, расположенного по адресу: Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина д 1а/2, сообщил о данной проблеме. на что мне ответили: "ваше обращение принято и в течении нескольких дней вам поступит ответ от банка о решении проблемы!"
номер обращения 210709-0524-847100 от 09.07.2021 г.
ответ не пришел!
22.07.2021 года, я сам опять таки, в это же отделение банка обратился! и снова аналогичный ответ! я попросил уже вернуть мне деньги за страхование жизни. Мне сообщили, что деньги поступили но сумма поступила не корректная, так как произошел какойто технический сбой, и сумма должна была быть немножко больше! Скахали что в течении пары дней вам придет ответ о возврате денег! но ответа не было!
номер обращения 210722-0535-575600 от 22.07.2021 г.
в августе 2021 года, я уже обратился на горячую линию, с этим же вопросом. где получил аналогичный ответ, что мое обращение принято в работу, и будет дан официальный ответ! ответ НЕ ПОСТУПИЛ!!!!
номер обращения 210816-0543-438000 от 16.08.2021 г.
сегодня, 26.08.2021 года, в 09.02 на мой телефон поступает смс сообщение о том, что : "Информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке с условием "Защищенный кредит" не поступила. Процентная ставка повышена в соответствии с условиями кредитного договора."
я сразу же обратился на горячую линию, где после разговора с оператором, выяснилось, что действительно, всте обращения до них дошли. но по какой причине не поступили деньги они мне не ответили!
после чего пришло смс о том что мое обращение принято!
номер обращения 210826-0362-579600от 26.08.2021г.
Добрый день!
Процентная ставка снижена, переплата возвращена на вашу карту.
Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью