103
Добрый день,
Ситуация следующая. В мае этого года у меня заканчивался полис страхования жизни, сопровождающий мой ипотечный кредит. Мне было предложено продлить его автоплатежом, что я и сделал 03.05.2021. Далее, через месяц мне пришло уведомление от банка, что ставка по кредиту будет поднята, так как я не выполнил условия страхования.
В процессе общения с горячей линией выяснилось, что произошла ошибка - при оформлении полиса не сошлись суммы остатка по кредиту, поэтому полис банк отклонил. По результатам мне было предложено написать обращение, что я и сделал.
Сегодня мне сообщили, что срок рассмотрения обращения продлен до 30.08, на текущий момент это уже третье продление сроков рассмотрения, хотя специалист вашего банка уверял меня, что сроки ограничены месяцем.
С меня уже был списан платеж по ипотеке по повышенной ставке, сейчас мне предстоит следующий, не смотря на то, что все условия со своей стороны я выполнил - полис был продлен вовремя.
Вопросы у меня такие. Далее платить за банковскую ошибку у меня нет никакого желания, поэтому мне интересно как вернуть свою ставку на прежние условия, с перерасчетом по уже совершенному платежу? Я не хочу ждать окончания разбирательств и платить за, то что банк не в состоянии решить ситуацию уже несколько месяцев.
Операторы горячей линии только твердят про сроки рассмотрения и никак вопрос не решают. Каково реальное решение проблемы? Написать претензию? Забрать кредит из вашего банка и забыть про него, как про страшный сон?
Обращение №210628-0644-167600
Здравствуйте!
Мы внесли данные полиса в систему банка.
Переплату вернули, процентная ставка прежняя.
Прошу прощения за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
После присланного распоряжения омбудсмена выплатить деньги, при посещении банка, банк опять отказал, через нескольк... Читать полностью
День добрый! Сегодня была в вип-офисе г.Ульяновска по ул.Д.Ульянова. Там идёт капитальный ремонт. Там меня вежливо... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты 800 руб.., 5 сентября 2026 . Подписок никаких не оформляла. как отменить списание и в... Читать полностью
frendi g moskva rus помоги Читать полностью
25 авугста 2026 года у меня была назначена сделка в Сбербанке в г. Покачи в 12:10, я хотел взять траншевую ипотеку,... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке.Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и время.... Читать полностью
Добрый день! Данные отправлены 04 сентября 2026 года в 15-03 Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
Вернуть ДС на другой счёт на основании заявления о закрытии счета!! Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полностью огран... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиров... Читать полностью
А можете сказать, кому принадлежит этот вб кошелек Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью
Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте... Читать полностью