114
1. Не желаете ли Вы на сайте указывать реальные сроки доставки товаров с учетом загруженности "Сберлогистики" ?
2. Может Вы хотите увеличить штат операторов службы поддержки "Сбермегамаркет" и "Сберлогистики", что бы люди не ждали ответа, каждый раз более 10 минут ?
3. Не хотите ли Вы предоставить оператором подержки номера телефонов сортировочного центра, складов и курьрской службы для более оперативного решения вопроса клиента, а так же возможность перевести звонок на вышестоящее и более компетентное(надеюсь) начальство, либо юридический отдел ?
4. Может все таки стоит доработать сайт "Сбермегамаркет", а то он очень глючный и ресурсоёмкий для оперативной памяти пользователей.
5. Исправьте информацию на сайте "Сбермегамаркет", в разделе - "Покупателю" - "Возврат" - "Передумали и хотите сдать товар?", там написанно, что товар потребитель должен вернуть своими силами и за свой счет, но это неверно, так как в п.4 ст.12 сказанно :
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара..." Что мо смыслу статьи возлагает доставку товара от потребителя на продавца, а вот оплату доставки на потребителя.
И кстати возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, как указанно у Вас на сайте верен только в том случае, если продавец уведомил покупателя о способах и сроках возврата, в противном случае у потребителя есть 3 месяца на возврат без объяснения причин.
Неверная информация у Вас указана и про 20 дневный срок возврата денежных средств за некачественный товар - по закону он составляет 10 дней. И не с момента получения товара продавцом, а с момента получения продавцом претензии о возврате денежных средств !
Никаких бланков по форме продавца потребитель заполнять и отправлять для возврата денежных средств не обязан !
6. Пункты условий пользования сайтом "Сбермегамаркет" , которые противоречат закону и вводят пользователей в заблуждение :
"6.4. Маркетплейс не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного функционала." - Несет ответсвенность, например по п.2.1 ст.12 ЗоЗПП РФ ! А еще есть статья ЗоЗПП РФ - 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
Уберите и не возрьте пункт 6.6. , так как потребитель не то что Вас уведомлять не обязан, так еще и в ЗоЗПП РФ вообще нет обязательного досудебного урегулирования споров !
--- Остальное советую найти самим или будет написанна жалоба в РПН, РКН и прокуратуру !
Здравствуйте!
Видела ваш пост в разделе: "Народный рейтинг", после проверки отвечу там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Нахожусь в Бразилии. После перевода по сбп себе в другой банк заблокировался вход в Сбербанк онлайн. По предложенны... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Здравствуйте. Заказ ржд билет за бонусы сбер спасибо от 6 сентября 2026. В сбер онлайн пишет заказ не найден. Нужно... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Мною был заключён договор строительного подряда с использованием счёта эскроу от 09 июня 2026 года, а также Кредитн... Читать полностью
До настоящего времени мой вопрос не решён. По договору с образовательным учреждением я должна была оплатить обучени... Читать полностью
Я ничего такого не сделал, чтобы мне блокировать счета и не дать возможность снова пользоваться банком! Вот такое о... Читать полностью
Мария Александрова, данный ответ — это расписка ПАО Сбербанк в собственной неправоте и попытка скрыть следы п... Читать полностью
31 числа я в полном объеме внес денежные средства через банкомат ПАО Сбербанк для планового погашения кредита. У ме... Читать полностью
Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью