102
Доброе утро.
прошу вас помочь в расследование незаконного списания денег с моей карты.
02.11 совершала покупку на сайтк Леруа Мерлен на сумму 3283, платёж странным образом не проходил, при повторной попытки получила сообщение на экране компьютера, что недостаточно средств. Далее зашла в личный кабинет и увидела, что у меня списались 13283 рубля с карты на некий счёт в Росбанке. Я сразу же позвонила в банк просила отменить тоанзакцию, на что мне сказали, что отменить ее не возможно, заблокировали карту и перевыпустили ее. Позже я поехала в банк на Проспекте Вернадского написать заявление о краже, мне посочувствовали, заявление не приняли, сказали смысла нет. Как оказалось смысл есть, так как по закону "о национальной платежной системе" банк обязан взять заявление и расследовать данное дело.
Прошу вас помочь в решении данного вопроса, от себя гарантирую предоставление всех необходимых документов.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Данных, указанных в обращении, недостаточно для идентификации вас как клиента банка.
Напишите, пожалуйста, ФИО и номер телефона в личные сообщения.
Это позволит моим коллегам проверить информацию по вашему обращению и подготовить ответ.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…nId=830453 Юлия! Цитирую Вас: «в соответстви... Читать полностью
добрый день.я хочу оставить притензию по поводу вашей бонусной системе Урожай.я там накопил бонусы за пользованием... Читать полностью
Добрый вечер! Хотел бы задать вопрос. У меня был возврат денежных средств на карту за отмененную покупку. Покупка б... Читать полностью
Здавствуйте Какой счет можно открыть в банке, чтобы им можно пользоваться находясь в разных городах? При получении... Читать полностью
каким образом я могу снять наличные с яндекс кошелька!? Читать полностью
Имеет ли банк отделения в Петербурге(адрес,телефон) и какие кред.карты предлагает для нас? Читать полностью
Где про это написано в правилах ?Операция 19.12.21 на сумму 4791р MARKET.YANDEX.RU (Электроника)В пункте 5.7.8 Янд... Читать полностью
Здравствуйте.Хотела бы получить кэшбэк за март 2020 г. на мою карту СуперТройка *2539 .Речь идет о нескольких... Читать полностью
В четверг 07.10 заказала дебетовую карту Можно всё, зарплатную.Доставка N 1 = 08.10.Не произошла, позвонили, попрос... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью