177
Добрый день!
Хочу сообщить и узнать решение сложившейся ситуации при оформлении сделки через Домклик.
Я являюсь покупателем квартиры в новостройке по переуступке от физического лица. Квартиру нашли через сервис Домклик, где соответственно и планировали провести куплю-продажу. Объявление было выложено собственником недвижимости, это кваритра в ЖК Чистое Небо от Setl, корпус еще не сдан, у продавца на руках договор дольщика. После знакомства с продавцом начали оформление через сервис, в течение двух недель подгружали все необходимые документы и согласовали встречу в офисе по адресу Савушкина д.3. Встреча была 28 ноября. При визите в банк менеджер оформила покупателю кредитный договор, который был подписан, денежные средства перевели на счет покупателя. Но после 4х часов! нахождения в отделении банка сделка так и не состоялась, в силу того, что данную сделку система не давала провести через Ваш сервис и выяснилось, что этого сделать и нельзя.
Последовало много вопросов:
1. Почему при изначальном оформлении сделки, на этапе загрузки всех документов по объекту, сотрудниками банка не было донесено информации, что данный формат сделки не подходит под Ваш сервис?
2. Почему об этом не знал и ответсвенный менеджер у которого была назначена встреча?
3. Как действовать в ситуации? Поскольку только на следующий день от менеджера поступил звонок, что покупателю необходимо писать заявление на возврат кредитных средств. А возможности ехать из другого города написать заявление не имеется.
В итоге получаем:
1. Несколько потраченных недель на оформление сделки через сервис Домклик, потому что никто сразу не уведомил, что это оформление возможно только самостоятельно через МФЦ
2. Уже подтвержденный кредит на сделку, по ставке 7,7% (подсчитанный со всеми текущими условиями и скидкой от сервиса), но который почему-то необходимо расторгнуть из-за невнимательности сотрудников
3. После расторжения изначально оформленного кредитного договора, кто будет нести ответственность, за измененные условия кредита (если такой вообще подтвердится и сколько он будет оформляться). Поскольку оформление нового кредита это время и самое главное, пересчет по новым условиям, поскольку с первоначального оформления и подтверждения ипотечного кредита условия по ставкам сильно изменились накануне проведения сделки. Повторюсь, сделки, которая так и не оформилась!
Надеюсь на понимание и на оперативную обратную связь с предложением решения сложившейся ситуации!
Здравствуйте!
Кредит закрыт, деньги за страховку возвращены на вашу карту. Моя коллега позвонила вам, сообщила подробности.
Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Нахожусь в Бразилии. После перевода по сбп себе в другой банк заблокировался вход в Сбербанк онлайн. По предложенны... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Здравствуйте. Заказ ржд билет за бонусы сбер спасибо от 6 сентября 2026. В сбер онлайн пишет заказ не найден. Нужно... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Мой несовершеннолетний сын, уже трижды оформлял на себя карту и трижды они выходили из строя спустя неделю после по... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью