148
Добрый день. В 2020 г. в банке ВТБ была рефинансирована ипотека. Первоначальный кредитор - Сбербанк. Согласно выписке, предоставленной в банк ВТБ в пакете обязательных документов, общий остаток ссудной задолженности (такая формулировка использована в выписке!) включал основной долг и процент. По новому договору (ВТБ) перечислил сумму на примерно 600 р. (шестьсот рублей) больше чем сумма основного долга. Менеджер посоветовала указать сумму чууууть больше: "абы чего не вышло, а то долг еще не закроется". Мы с супругой, в полной уверенности, доверились действиям менеджера, тем более, что нам обьяснили, что мы все равно еще остаемся должны пред. кредитору, т.к банк не покрывает полную сумму обязательств, т.к. процент начисляется ежедневно, мы должны будем его погасить самостоятельно из личных средств.
По скольку это целевой кредит, ВТБ по платежному поручению, с формулировкой "на полное погашение кредита...", перечислил полную сумму, указанную в договоре, в Сбербанк. Не на нашем текущем счете в втб, ни где бы то нибыло еще, мы не видели этой суммы (600р.), не получали их естественно наличными и тд. и тп.
Отмечу, от отдельно предложенной нам менеджером, сверх ипотечного договора, суммы на потребительские и какие бы то ни было др. цели, мы отказались, т.к. обращались изначально и целенаправленно только за рефинансированием.
По факту, Целевое назначение кредита было сформулировано как: На полное погашение Рефинансируемого кредита, а также в части превышающей полную сумму обязательств,.. на иные цели потребительского характера...
В настоящий момент, в связи с рождением в декабре 2021 г. ребенка, мы предполагали, на законном основании, воспользоваться мерами социльной поддержки от нашего государства, на формирование и поддержку которой, в последние годы обращено столько усилий со стороны нашего Правительства и нашего Президента. Субсидия по Семейной ипотеке, Материнский капиталл, Налоговый вычет с %. Но при указании такого целевого назначения нам уже отказано в программе Семейная ипотека, предполагаю, что в использовании Мат. капиталла и налого вычета, также будет отказано.
Я не хочу сказать, что это было намеренное введение нас в заблуждение или еще что-то, возможно ошибка менеджера, возможно недопонимание, возможно просто использование типовой формы договора.
Обращаюсь к Вам с вопросам, что нам теперь делать?, как изменить текущее положение вещей?, для обоюдовыгодного (и нас и банка (нас в целом все устраивает и мы никуда не собираемся от Вас уходить)) решения этой ситуации.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что Банк принимает заявления на снижение процентной ставки в рамках Постановления правительства N 1711.
В рамках реализации программы Банк руководствуется нормами федерального законодательства, к которому относится постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711. В соответствии с Постановлением цели кредита должны отвечать требованиям, указанным в нем.
При рефинансировании кредита с увеличением суммы задолженности не представляется возможным применение Постановления в соответствии с пунктом 1 подпунктом а) Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ.РФ" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей», утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711.
На этом основании Банком принято отрицательное решение. При этом следует отметить, что корректировка цели кредитования по действующему договору не предусмотрена.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью