263
Доброго времени суток! Столкнулись с неприятной ситуацией, пользуясь кредитной картой от СберБанка. 12.01.2022 в магазине DNS оплачивали покупку на сумму 75.000 рублей и ввели неправильно пинкод, денежные средства списались, но оплата не прошла. В моем понимании, когда приложили карту для оплаты товара, денежные средства зарезервировались, но когда неправильно ввели пинкод, они так и остались в этом подвешенном состоянии, то есть по факту их нет на карте, и магазин их не получил. Обращались в контактный центр, они зарегистрировали наше обращение, сказали, что решат до 31 января (почти 20 дней), в отделении СберБанка помоч нам не смогли. Хотел бы узнать, можно ли как-то оперативнее решить этот вопрос? Также нас не смогли сориентировать в какой срок эти деньги выйдут из подвешенного состояния, то есть, если бы мы не составляли никакого обращения, эта сумма никуда бы не пропала, верно? И спустя какое-то время вернулась бы на карту, спустя какое время такое возможно?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Как возможно реструктуризация кредита,если дело передано коллекторскому агенству. Читать полностью
В...
Уже второй раз сталкиваюсь с ужасающей системой обработки Постановлений УФССП банком ВТБ!!!В марте 2016 года, мне у... Читать полностью
Добрый день. Вчера был перевод на карту 60тр для закрытия задолженности. Сейчас на счёту 0р. При этом в ИБ отобража... Читать полностью
Деньги до сих...
02.01.2017 был осуществлен на мастер счет перевод с QIWI. Сумма составляла 20 000рДеньги до сих пор не дошли, ваши... Читать полностью
Оплатил все Ваши 555, и поборы. Начался новый месяц. Перевел 200 р. Сняли как %. Перевел еще 5452,24 р. О... Читать полностью
Вчера получила ваше письмо, с предложением получить кредитную карту. Письмо открыл сын, я, хотела бы узнать, была л... Читать полностью
На сегодняшний день по Вашей карте есть текущая задолженность и неоплаченная комиссия за годовое обслуживание. Прос... Читать полностью
Здравствуйте. При оплате картой с использованием чипа не запрашивается ПИН, но платёж проходит. При этом, при оплат... Читать полностью
подскажите я магу унать состояние своего лицевого счета по карте, через интернет. ? Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Здравствуйте. Из-за обычного перевода мне полностью заблокировали карту и доступ в мобильное приложение. Я оператив... Читать полностью
Мне никто об этом не сообщал ДО МОМЕНТА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА! Вы сообщили уже после того... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Здравствуйте. Почему сбербанк аннулирует бонусы спасибо без какого либо предупреждения. У меня сегодня планировалас... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Хорошо, а в чем проблема на данном этапе? Опишите проблему с которой вы столкнулись, хочется конкретики и понимания... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью
Здравствуйте, обнаружил что у меня уже на протяжении почти года происходят списания за альфа-смарт и уведомления по... Читать полностью
Уважаемое руководство Ozon и Ozon Банка!Обращаюсь к вам с целью привлечь внимание к серьезному системному сбою в... Читать полностью
Повторно обращение. В июле оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансиров... Читать полностью