93
Добрый день!
Прошу разобраться в компетентности сотрудника - Лизанчук Дмитрия.
Заявка на ипотеку была согласована на 7100т.р., выбранный объект был изначально в залоге Сбербанка, на что Дмитрий уверил, что можно залоговую ипотеку оформить, хотя мы изначально знали, что на ЗАГОРОДНУЮ недвижимость не оформляется залоговая ипотека, но он утверждал, что можно! Как итог - он был не прав и так нельзя, а на это ушло время.
Потом покупателю пришлось погасить ипотеку полностью, в размере 3628т.р., в том числе с нашей помощью! Зашли с объектом этой же недвижимости уже повторно, на что начались корректировки по стоимости недвижимости, с чем мы тоже не согласны, для данного месторасположения цена дома соответствует заявленной, Я, как покупатель, с этим полностью согласна, мне тоже не выгодно покупать за большую стоимость, но такого уровня домов за такую стоимость там нет.
Завели объект на дом клик, при этом отказались от объекта недвижимости, дождались, когда будет скидка на дом клик, со стороны оценки были внесены корректировки в отчет об оценке и потом я зашла как с новым объектом недвижимости с дом клика, все документы по новой прикрепляли, Менеджер все это прикрепил к старой заявке, хотя нужно было обнулить под ноль и заново заводить объект.
После этого он отправил опять на рассмотрение, пришло опять, что стоимость завышена и максимум стоимость дома 6млн., т.к. мы с этим не согласны, со слов Дмитрия он написал начальству и решение этого вопроса будет не ранее 21.02.2022г. т.к. это долгое ожидание и мы уже устали от всех этих процессов и чтобы не допускать лишних корректировок, мы согласились на меньшую сумму и в итоге вместо 8200т.р., мы согласились на стоимость 6000т.р., по итогу размер ипотечных средств стал не 6150т.р., а 4500т.р.
Изначально нам одобрили 7100т.р., ипотеку хотели оформить на 6150т.р.
Вчера 17.02.2022г. сразу, после того, как я соглашаюсь на условия, что оформляем по стоимости 6 млн. руб. приходит положительное решение и мы записываемся на сделку на сегодня. Менеджер перезванивает и говорит, все нормально, Вам одобрено, сейчас отправлю ссылки на страхование и подготовлю документы. Через время перезванивает, говорит Ваша заявка ушла в отказ по техническим причинам!
Я считаю, что это полностью вина менеджера, т.к. своей компетентностью он отличился изначально!
мне непонятно, сколько он там делал корректировок, мы делали не более 5 шт точно. И-за того, что стоимость поменялась, он наверно при переносе в программу на выдачу не поменял суммы внучную, либо была какая-то ошибка!
Сегодня он говорит что выясняет эту ошибку с Москвой с руководством.
При этом они уже нас второй раз записывали на подписание документов, потом опять аннулировалось все.
Прошу принять меры в решении вопроса по моей ипотеки и разобраться в компитентности сотрудника!
Здравствуйте!
Знаю, что вы заключили договор. В действиях сотрудника я нашла нарушения и приняла меры. Извините за неудобства. Ваши замечания мы с коллегами учли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью