110
Здравствуйте. Нахожусь в Турции, Фетхие, Олюдениз.
11.03.2022 дважды попыталась оплатить с карты МИР покупку продуктов в магазине , деньги списали оба раза, сумма 881,15*2 лиры , но у продавца чек не выбивал. Есть чек из кассы, где написано "Не оплачено", так же, через 3 дня, продавец показал данные всех банков подключенных в магазине, что операция не проходила. (Казалось бы, какие тут еще могут быть доказательства, чтобы сразу вернуть деньги?) Подала заявку в банк 11.03.2022, на словах пообещали, что деньги вскоре вернутся, но заявку не стали заводить (завели только по второму эпизоду, описанному ниже). 14.03.22, позвонив в банк я настояла чтобы заявка была заведена и был присвоен номер, чтобы контролировать сроки возврата. Обращение до сих пор на рассмотрении (прошло три недели, банк постоянно сдвигается сроки!) P.S чек-отчет из магазина, где написано "Не оплачено" предъявляла в банк.
Вторая ситуация произошла в тот же вечер (11.03.2022) - после неудавшихся попыток оплатить продукты в магазине, пыталась снять деньги в İş bank, 450 лир, банкомат выдал сообщение, что операция неуспешна и на телефон из Сбербанк пришло уведомление:
[Отмена операции выдача наличных
450 руб (прим.:снимала в лирах, а банк пишет про рубли имея ввиду турецкую лиру), не полученные Вами в банкомате уже возвращены на вашу карту. При необходимости вы можете повторить операцию. Проверить баланс Вы можете в Сбербанк Онлайн или по номеру 900. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Подумав, что не хватает на балансе средств, через какое-то время попробовала снять 400 лир - ситуация повторилась один в один (банкомат написал, что операция невозможна + пришло аналогичное первому сообщение от СБЕРБАНК про отмену выдачи и возврат средств на карту). НО! когда пришла домой, зашла в онлайн банк и увидела, что за последнюю попытку снять 400 тлир списались деньги + комиссия 100 рублей!
Эти деньги так и не вернулись!!!
В сумме за один вечер я потеряла> 25т.р. Как можно быстрее вернуть свои деньги??? Я нахожусь за границей с ребёнком - мне очень нужны эти средства! Сотрудники банка обещали повысить приоритеты для ускорения рассмотрения, но вопреки этому сроки вот уже трижды сдвигаются и рассмотрения обращений продливаются - обновлённые сроки продлены уже до месяца! P.s. другой банк в аналогичной ситуации с неуспешной выдачи наличных в банкомате вернул средства моментально (хотя от банка даже было уведомление об успешности выдачи!)
Здравствуйте!
Деньги восстановили на балансе карты, вы можете ими воспользоваться.
Со счёта они не списывались.В выписке по счёту в Сбербанк Онлайн вы можете увидеть, что списания не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью