52
Колелеги, здравствуйте!
Ранее мои родители брали потребительский кредит в банке "Российский Капитал"(Оребургская область, город Бузулук), который в период действия их кредитного договора был выкуплен банком ДОМ.РФ без открытия официального офиса "Банк ДОМ.РФ" в Оренбургской области. Теперь ближайший офис банка находится в городе Челябинск. Кредитные договоры были полностью закрыты, но родителям не закрыли кредитный счет. Сегодня общался по горячей линии с вашим специалистом, он сказал, что закрыть счет можно только в отделении банка или в личном кабинете(или мобильном приложении). При попытке создать личный кабинет для родителей по номеру счету (которые предоставил сотрудник горячей линии), система выдала сообщение о необходимости оформления договора дистанционого банковского обслуживания, который в свою очередь так же возможно оформить только физически в ближайшем отделении. Получается замкнутый круг, т.к. родители не могут ни закрыть счет ни воспользоваться личным кабинетом из-за отсутствия ДБО. У родителей нет возможности ехать из Оренбургской области в Челябинскую область ради закрытия кредитного счета, что уже является абсурдом и некачественной работой банковских сотрудников, которые не закрыли счет по завершению кредитного договора и воспользовались ситуацией родителей, которые физически находятся в регионе и "скорее всего не приедут". Почему такое отношение к даже прошлым клиентам банка?? Вдруг счет не бесплатный и требует денежного обслуживания и потом к родителям придут приставы требуя погасить задолжность по данному счету?! Почему у вас не предусмотрено дистанционное обслуживание клиентов даже в постковидный период! Требую индивидуального решения данного инциндента и закрытия счетов, которые были открыты моим родителям при оформлении кредитных договоров. Необходимые дополнительные данные предоставлю в дальнейшей переписке.
Добрый день! Благодарю Вас за оставленный отзыв.
Если у владельца счета нет возможности приехать в офис Банка, то закрыть счет возможно путем направления на юридический адрес Банка посредством АО «Почта России»/курьерской службы нотариально заверенного заявления на закрытие счета (по форме Банка\произвольной формы) с приложением копии всех страниц документа, удостоверяющего личность Клиента.
Бланк для заполнения размещен на сайте Банка: https://domrfbank.ru/docs/
С уважением, Максим Перелыгин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
1)МНЕ НУЖЕН КРЕДИТ под ЗАЛОГ следующего моего Имущества: У меня имеется очень редкая во всех Странах высокотехнолог... Читать полностью
Добрый день я хотел узнать на счёт займа. Я гражданин Узбекистана но сейчас нахожусь в России я могу получить займ?... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу снизить ставку по кредиту, вожможно ли это? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Да, потребительский кредит Читать полностью
Первый платёж по кредиту 14 октября. Если я досрочно погашу кредит какие будут штрафные санкции от банка. Потребите... Читать полностью
Прошу разобраться с моим кредитом. Переплатил банку уже денег и все должен. На претензии присылают бредовые ответы,... Читать полностью
Прошу разобраться с моим кредитом. Переплатил банку уже денег и все должен. На претензии присылают бредовые ответы,... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью