83
Добрый день. В мае месяце оформил ипотечный кредит. При оформлении согласился на участие в программе «Своя ставка» на весь период кредитования, что позволило снизить процентную ставку на 1,5%. Во время телефонных разговоров меня заверили что данная программа будет действовать на весь срок действия кредитного договора не зависимо от рефинансирования и прочего. Прошло 3 месяца и Сбербанк позолил снизить ставку по ипотечным кредитам для тех, кто брал их под высокий процент (с марта по июнь). Решил воспользоваться. Решение принимали очень долго. Заявку подавал 17 июля, решение приняли только 27 июля. Но каково же было мое удивление, когда я узнал что участие в программе «Своя ставка» для меня более не доступно, хотя она должна действовать на все время действия кредитного договора и суммироваться со всеми другими скидками. В итоге получается, что заплатив более 89 000 рублей я получил за 3 месяца скидку примерно в 8 000 рублей. Не на сайте, не в моем кредитном договоре, не в общих условиях кредитования физ. лиц не написано, что участие в программе «Своя ставка» заканчивается если я воспользуюсь снижением процентной ставки. Менеджер Сбербанка ничего внятного по этому поводу мне тоже не смогла сказать (была создана заявка в службу поддержки 27 июля, но до сих пор ответов на мои вопросы я не получил). На каком основании было прекращено мое участие в программе «Своя ставка» спустя всего 3 месяца (хотя я заплатил за участие в данной программе на весь срок действия кредитного договора) для меня осталось загадкой. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, Услуга «Своя ставка» оказана банком на условиях, прописанных в кредитном договоре.
Подавая заявку на снижение ставки, вы подтвердили свое согласие с условиями снижения. В рамках предложения по снижению ставки отсутствуют исключительные условия для заемщиков, воспользовавшихся дополнительными услугами.
Оснований для возврата комиссии за услугу «Своя ставка» или для снижения действующей ставки по кредитному договору у банка нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Александрова Мария, сняли ограничения на получение карты или какие?прошу прощения,просто уточняю Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью