336
Добрый день!
Являюсь достаточно давним клиентом и вкладчиком банка Газпромбанк, подскажите пожалуйста, имеется 6 вопросов. Прошу ответить (по пунктам) на каждый из вопросов предметно и по существу, а также с приведением ссылок на пункты действующих нормативных документов (в том числе корпоративных):
1. Взимаются ли на сегодняшний день (02.09.2022г.) комиссии и иные сборы, в том числе за перевод на счет и зачисление на счет валюты(доллары США), между физическими лицами имеющими валютные счета в банке Газпромбанк?
2. Имеются ли ограничения на перевод валюты (доллары США) для физических лиц, в том числе по сумме перевода валюты (доллары США), между счетами физических лиц, открытыми в банке Газпромбанк?
3. Возможно ли изменение комиссии в одностороннем порядке банком Газпромбанк (в том числе задним числом, в том числе без официального уведомления клиента - физического лица), за обслуживание валютного счета (доллары США), а также изменения в одностороннем порядке банком Газпромбанк условий взимания комиссии, в том числе исходя из суммы остатка на валютном счете?
4. В какой валюте взимаются комиссии при валютных операциях по счетам физических лиц, открытым в банке Газпромбанк?
5. Возможно ли при досрочном закрытии валютного (доллары США) вклада "Копить", дата заключения договора открытия которого и дата поступления средств на счет до 00.00ч. (время Московкое) 09.03.2022, частичное снятие наличных средств (долларов США) в размере 10 000 долларов США и перевод остатка средств в валюте счета (доллары США) на текущие валютные счета физических лиц, открытые в банке ГПБ, без взимания каких либо комиссий, в том числе без взимания комиссий как с отправителя, так и с получателя денежных средств (доллары США)?
6. Кому и по какому адресу (желательно адресу электронной почты) жаловаться на действия/бездействия, некомпетентность, введение в заблуждение клиента со стороны банка Газпромбанк, в том числе со стороны регионального офиса банка Газпромбанк?
Ответ с текстом моего обращения прошу направить желательно официальным письмом обязательно в срок до 13.00ч. (время Московское) 06.09.2022 на адрес электронной почты, указанный в разделе формы сайта "Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте)"
Заранее спасибо за компетентный ответ.
Здравствуйте!
1. Согласно п. 2.3.1.1 Тарифов комиссия не взимается за перевод на банковский счет клиента или другого физического лица в пределах одного филиала или в другой филиал банка.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с п. 1.1.2.1 Тарифов прием и зачисление денежных средств в валюте счета в рамках операции в иностранной валюте взимается комиссия в размере 3% от суммы зачисления (мин. 12 000 руб., но не более суммы зачисления) в долларах США или евро.
2. При переводе по распоряжению в офисе банка ограничений нет, при переводе через дистанционные сервисы ограничения установлены согласно лимитам банковской карты.
3. В соответствии с п. 6.1 Правил банк может вносить изменения в тарифы.
Согласно п. 5.1.4 Условий клиенту необходимо не реже чем 1 (один) раз в 1 (один) календарный день обращаться в банк и самостоятельно осведомляться об изменении условий предоставления банковских услуг.
4. Комиссия удерживается в валюте счета.
5. Пока действует временный порядок операций с наличной валютой (до 09.03.2023), получить наличную валюту с валютного счета или вклада, открытого позднее 00:00 09.03.2022, будет нельзя.
6. Обращение можете оставить через форму через форму обратной связи gazprombank.ru/feedback
Ответ на электронную почту можем направить только по письменному обращению в офисе банка.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью