49
Ранее-а именно 17.09.2022-я задавал вопрос г-же Белоноговой (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/452241/). Это была, без преувеличения, практически моя последняя надежда. Но, похоже, и "этот шанс пока не наш".
Вынужден констатировать, что знакомая всем нам с детства фраза "э нет, торопиться не надо", похоже, является девизом ГПБ. Ответа нет. Зато есть отметка в разделе "вопрос-ответ", что "ответ дан". Заключается ответ, похоже, в том, что "по факту получения информации" со мной свяжутся". Прекрасно понимая, что я не один такой, кого ГПБ просто игнорирует уже который месяц, кто просит помощи у клиентской службы, тем не менее, не понимаю, какую информацию можно получать вторую неделю. Имея все данные о переводе (а я их направил), используя UETR, давно можно было бы обнаружить деньги и помочь в решении их дальнейшей судьбы. Но нет! Это было бы слишком просто, а потому этого не произойдет.
Ни на одно обращение из поданных четырех (!), включая платное обращение о розыске платежа (подано в июле) я по-прежнему не получил ни единого слова ответа. Ни одного.
Два месяца с момента отправки меня обманывали-да, именно так, обманывали, уверяя, что деньги "автоматически вернутся по прошествии 60-ти дней с момента отправки". А потом мило сказали-"ой, а мы ошиблись, это про другие виды переводов".
Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс получить хоть какой-то ответ? Почему банк устанавливает сроки ответов и просто их переносит, присылая смс "извините, решение вопроса затягивается"? Ведь так может продолжаться бесконечно. Как воздействовать на банк? Ведь я решил воспользоваться услугами гпб не в последнюю очередь потому, что сотрудники уверяли, что "у нас все работает!!!" (о чем теперь весьма и весьма сожалею, поверьте мне). Спасибо, и все еще с надеждой на Вашу помощь.
Здравствуйте!
Извините, что вам приходится ждать.
На текущий момент проверка по обращению не завершена. Моя коллега Дарья обязательно свяжется с вами, как только получит всю необходимую информацию.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью