25
Меня вёл менеджер по получению ипотечного кредита на строительство дома. 1 сентября 2022 г я написала в чате Домклик сообщение: сколько у меня есть времени чтобы воспользоваться денежными средствами на строительство дома.
Был ответ от менеджера: что до 27 октября я должна собрать пакет документов, направить на одобрение, подписать кредитный договор.
Согласно данной инструкции представителя компании Сбербанк я действовала и 26 октября я подписала кредитный договор.
Спустя 4 рабочих дня после подписания договора и отдачи документов на земельный участок в мфц, то есть сегодня 31 октября я получаю звонок от менеджера, что моя заявка на моратории, что они не могут перечислить денежные средства в рамках заявки, так как она просрочена.
Что мне необходимо заново подавать заявку, проходить все процедуры, более того отзывать страховку и документы из мфц.
Но я не согласна с этим решением. Я действовала согласно инструкциям представителя компании Сбербанк и до указанного числа сделала все что мне сказали.
Я была дезинформирована представителем компании (из-за некачественного обучения сотрудника или по личной забывчивости), но это полностью косяк компании.
На другом этапе- меня приняли на подписание договора. Почему они не видели что сроки не подходят?
Видя шаблонные ответы на основе инструкций я настаиваю на индивидуальном подходе к рассмотрению данного вопроса лицами принимающими решения.
Настаиваю на срочности рассмотрения моего обращения.
Планы мои по постройке дома рушатся. В случае повторной заявки мне придётся отложить строительство до весны, собирая вновь пакет документов, трамвая деньги на оценку итп. Это не входило в мои планы.
И все из-за ошибки представителя компании.
Надеюсь на адекватное и быстрое решение моей ситуации
Здравствуйте!
Для урегулирования вашего вопроса рекомендую обратиться в банк, в котором оформлен продукт.
Прилагаю ссылку: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. У меня два вопроса.1)Пришло уведомление из банка о смене владельца закладной по ипотеке. Почему банк п... Читать полностью
У меня такая ситуация:
В многоквартирном доме сосед сверху сдает в аренду квартиру...
Добрый день!У меня такая ситуация:В многоквартирном доме сосед сверху сдает в аренду квартиру выходцам из СНГ -мног... Читать полностью
В 2014 году взяли ипотеку под очень большой процент (13,25%). Платим исправно и как только ВТБ стали понижать своим... Читать полностью
Добрый день ! такой вопрос : возможно ли увеличить сумму в уже одобренной ипотеке ? У нас уже имеется одобренная ип... Читать полностью
Здравствуйте! Выплачиваем ипотеку уже более 5 лет и поэтому назрел вопрос: почему при частично-досрочном погашении... Читать полностью
Весной 2008 года мы взяли ипотеку в вашем банке. До сих пор мы исправно плятим. Я вышла в декретный отпуск по уходу... Читать полностью
Получили письмо о том, что ставка по ипотечному договору с 01.12.2022 будет повышена на 0,7 процента в связи с неза... Читать полностью
Добрый день. Сегодня прошло ровно три неделе как была подана заявка на ипотеку в балашихинском отделении банка (ул.... Читать полностью
Добрый день, просим вас помочь с решением нашего вопроса. В воскресенье была назначена сделка в офисе м. Преображен... Читать полностью
Добрый день. Очень растроен качеством обслуживания банка "ВТБ". Взял ипотеку в 2018 году в ВТБ и в 2020 рефинансиро... Читать полностью
Ответ не был дан.Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не ви... Читать полностью
Приветствую..Банк в своем фирменном стиле продолжает гастролировать. Уже и данных у ваших коллег нет. И по письму о... Читать полностью
Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью
Скажите заблокировали счета Озон банка ст 115 не могу выписку взять,как мне получить выписку? Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою долю на... Читать полностью