16
Хочу рассказать о своем опыте пользования этим банком.
Я любил и до сих пор люблю Альфа банк за его кешбеки бонусы физическим лицам. Получал зарплату на этот банк на протяжении года. В один прекрасный день мне пришли деньги за больничный, после этого решил съездить к родителям и в такси уже под конец поездки предложил водителю оплатить поездку переводом. Захожу в банк и тут на весь экран ой доступ запрещен.
Я начинаю звонить в банк и мне говорят всего лишь нужно явится в банк для того чтобы точно узнать вы ли пользуетесь личным кабинетом. Вместо того чтобы поехать к родителям я подорвался в банк. По приезду в отделение банка по адресу г.Оренбург Салмышскся 37 я начал описывать свою проблему, что мне через 18 часов нужно уезжать на вахту и я не могу понять за что мой личный кабинет заблокировали, встретили меня две девушки которые ну если честно говоря не особо и хотели мне помогать, посмеиваясь говоря, что видимо не судьба мне уехать на работу. И да по приезду меня проинформировали о том, что мой счёт заблокирован по 115фз, но суть в том, что я не понимаю за что. Потребовали переводы за последний месяц (февраль), после этого я решил съездить в отделение банка г.Оренбург Чкалова 35/1. Уже там мне объяснили что нужно всего лишь предоставить в бумажном виде документы входящих переводов. Суть в том что переводы в основном были от моих родственников, даже сам банк может проверить это!!!!!!
Я не один раз писал об этом в самом отделении банка и в обращении в центральный банк России. Предоставив распечатанные чеки переводов мне сказали что да они такое принимают и блокировку снимут в течении недели. МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ СЧЕТ ЗА ТО ЧТО МНЕ ПЕРЕВОДИЛИ МОИ ЖЕ РОДСТВЕННИКИ, ДРУЗЬЯ И НЕВЕСТА. после того как прошла неделя мне пришло письмо на почту о том что мои документы не могут быть приняты из за того что они не имеют юридический силы, хотя СОТРУДНИКИ АЛЬФА БАНКА мне неделю подряд говорили о том, что все примут и все будет хорошо с их же слов. Я решил собрать какие мог переводы с банков с синей печатью, но они в электронном виде. Банк же не принимает такое как оказалось. По поводу горячей линии приоритетных клиентов. Я очень любил этот банк и мне было не сложно в месяц платить по 500р за этот премиум альфа банка. Но там мне говорили что мой счёт заблокирован из за штрафа в 1250 рублей никто мне даже не сказал что мой счёт заблокирован ИЗ ЗА ТОГО ЧТО МОИ РОДСТВЕННИКИ ДРУЗЬЯ И НЕВЕСТА ПЕРЕВОДИЛИ МНЕ ДЕНЬГИ. Спустя месяц я снова позвонил на горячую линию и объяснил, что я не смогу получить чеки от своей же бабушке, извините, но она не в состоянии ехать 100км в Оренбади того, чтобы получить выписку. Представителям на это было наплевать, как думаю и сейчас. Из за этого отношения я потерял работу, потерял финансовую подушку из за которой на протяжении полу года у меня были серьезные проблемы. Я люблю ваш банк и хочу дальше продолжать им пользоваться. Прошу провести проверку и разобраться в моей проблем
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1116153) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравстауйое не так давно произошлп неприятная ситуация, я давний привилегированный клиент банка у меня открыто мно... Читать полностью
При открытии вклада процентная ставка в личном кабинете по всем видам вкладов отличается от ставки, заявленной на с... Читать полностью
Закрыть карту и счет без визита в банк Читать полностью
Ответ не был дан. Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не в... Читать полностью
Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
18 сентября 2026г в 16.48 Самарская область , г Новокуйбышевск, по адресу Проспект Победы 29 пытался снять наличным... Читать полностью
Да, хорошо, изучайте. Хочу акцентировать на одном моменте. ГК РФ имеет большую юридическую силу, чем любой ваш внут... Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью
Крайне неудовлетворительное качество работы службы поддержки Альфа-Банка. Обратилась в чат банка для получ... Читать полностью
Ужасный банк, который не проявляет лояльность к своим клиентам и который не идет на компромисс. Ситуация такова, чт... Читать полностью
Была удалена ошибочно сформированная ведомость на аванс. Новая ведомость на аванс не проводилась, на 4 заказанный з... Читать полностью
Всё отлично спасибо Читать полностью
Пошла третья неделя, как я не могу получить карту «Апельсин» из-за бесконечных технических пробле... Читать полностью
Хочу поделиться не самой приятной ситуацией с Альфа-Банком, пришёл вечером в отделение оказалось, что оно уже не ра... Читать полностью
Альфа-банк спамит звонками, после отказа торговому представителю в получении карты, начались ежедневные звонк... Читать полностью
Я не брала кредит, я офоомляла дебетовую карту "Апельсин". Читать полностью
Пожалуйста, подскажите Читать полностью
Участвовала в категории Выгода Островок, кэш 5%, до 2000 баллов. Совершила покупку через приложение Островок 1 сент... Читать полностью
Здравствуйте, по моему вопросу ответа нет( Читать полностью
В Грузию Читать полностью
Здравствуйте. Обратилась сегодня в офис г.Ярославль , ул Республиканская, 7 за получением денег по наследству, клие... Читать полностью
Вот о чем я и говорю: все всё помнят, но никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Уже третью неделю мне... Читать полностью
Добрый вечер! Ваши коллеги действительно связались со мной в назначенное время, но снова вопрос затягивают конкретн... Читать полностью
Здравствуйте. Я перешёл по вашей ссылке и в сообщении указал ссылку на вопрос, чтобы вы могли всё проверить. Мне пр... Читать полностью
День добрый, Анна.Я уже сформировала обращение по данному вопросу. Однако, насколько понимаю, оно рассматривается в... Читать полностью
Добрый день! Проживаю не в РФ, приехать нет возможности, родственников нет. У меня был подкреплен номер телефона к... Читать полностью