43
Продала квартиру в Москве и решила через «надёжный» банк Газпром перевести свои 126222$ (+ комиссия за такой перевод 1000$) в Грузию на свой же счёт.. было три попытки (два раза в один грузинский банк 10.11.2022 и 11.11.2022 и третий раз тоже от 11.11.2022 в другой грузинский банк) при которых каждый раз звонил менеджер и говорил о невозможности отправки с их стороны и отменял мое поручение, хотя перед всей этой операцией я уточняла в деталях каждую мелочь и проговаривала каждый шаг: как можно купить доллары, через дополнительно открытый брокерский счёт и куда я их потом буду отправлять), на что мне отвечали что все работает и все отправляют без всяких проблем за два дня..
За третий раз списали ошибочно комиссию, в размере 1000$ - якобы за отправку, которой не было ..! Пришла в отделение и написал заявление от 15.11.2022 на возврат (жду ответа до сих пор!)
После неудачных попыток перевода из Газпромбанка в Грузию я решила вывести свои денежные средства (126225$) сразу с брокерского счёта на свой банковский счет в Райффайзен банк (Московского отделения), предварительно узнав у службы поддержки Газпромбанка, что такой вывод средств проходит за три рабочих дня!.. После недели ожидания мне пришло письмо от службы поддержки Газпромбанка, что мои денежные средства застряли в банке корреспонденте New York Mellon, и они могут там еще пролежать до 30 дней (а по факту и больше, судя по отзывам моих соотечественников, у которых деньги зависали сроком до 3 месяцев, а кто-то их вовсе не увидел). Также при данном переводе была списана комиссия в размере 60 000 рублей.
Я очень недовольна
обслуживанием Газпромбанка, сначала меня подвели с переводом моих средств зарубеж, за что еще и взяли комиссию! А теперь еще мои деньги пропали в другой стране, и не ясно сколько еще я их не увижу. Я каждый день несу непоправимые убытки из-за некачественного обслуживания Газпромбанка.
я лично проверила информацию на общедоступных сайтах и вижу что мои денежные средства так и не отправлядись в New York Mellon, а сейчас находятся в J.P. Morgan и от Газпром банка они ожидают покрытия!!!.. а в службе поддержки нам говорят совершенно недостоверную информацию..!
Прошу компенсировать мне комиссию за не совершенный перевод в Грузию из Газпромбанка от 11.11.2022 г. в размере 1000 долларов и комиссию за перевод с брокерского счёта от 16.11.2022 г. в Райффайзен банк в размере 60 000 рублей. И провести надлежащую работу для возврата моих средств в размере 126225 $.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Ваше обращение принято в работу.
Мои коллеги проверят информацию и обязательно вернутся с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью