54
История о том, как меня в очередной раз кинули с кешбеком и я хочу закрыть все свои продукты этого банка, потому что как только Альфа-банк перешел на ответы клиентов в чате посредством чат-бота- стало вообще не выносимо. Но все по порядку. Я часто покупаю на сайте Pharmacosmetica косметику и была очень рада увидеть акцию от партнера Альфа банка (период акции и 02.06.2022 по 30.11.2022, обещали начислить до 7%). Я на радостях забила на покупки через карточку Тинькоф Банка (он предлагал всего 3 процента, но правда начислял сразу же и отображал в приложении), но как говорится жадность фраера сгубила. Соблюдая все условия, я произвела 3 покупки у данного партнера, переходила по ссылке ( ссылка меня перенаправляла в приложение), общая сумма покупок почти на 70к. В афише акции было написано- начислим 10 числа следующего месяца. Ждала я ждала, писала в чат поддержку- периодически мне отвечали, что планируется ничисление кешбека, не прошло еще 90 дней с окончания акции, ждите. И я ждала. Но вот уже и 3 месяца с окончании акции прошло, в чате не возможно связаться с оператором, потому что надоедливый чат бот постоянно присылает какие то нелепые ответы на абсолютно не интересующие вопросы. Пыталась раз 10! оставлять обращения по специальной форме. Как итог- ответили мне только один раз и предоставили вообще никак не связанную с моим вопросом информацию (отправляла текст о своих покупках у данного партнера в сентябре-октябре, а ответ прислали что не видят таких покупок в июне). Скрин текста, который я отправляла в обращении у меня тоже сохранен. Вчера у меня закончилось терпение, и я решила все-таки дозвониться до оператора. Милая девушка отнеслась с пониманием, но у нее почему-то не отображались произведенные по моей карте операции (только до октября месяца). Она вручную сама оставила обращение в банк, по моему вопросу. И сегодня мне пришел ответ, что я якобы не переходила по ссылке и кешбека мне не видать. У меня вопрос: зачем несколько месяцев выжидать и пудрить мозги, чтобы потом не произвести выплату и ссылаться на то, что ввиду времени я уже никак не смогу доказать? Я клиент Альфа банка с 2019 года, заработный клиент, всегда тратила хорошие суммы по этой карте и мне не ясно, почему такое отношение к клиентам. У меня напрочь отбито все желание взаимодействовать с банком, я хочу закрыть все свои продукты и не вспоминать как страшный сон, ибо все.
Приветствую!
Начислила кэшбэк на ваш бонусный счёт. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
Отмечу, что перехода по ссылке не зафиксировано, поэтому кэшбэк не пришёл автоматически.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "выполняе... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью