35
Если хотите пройти квест по получению карты ( и не получить ее) это сюда, в УБРиР.11 февраля 2023г. я оформила доставку дебетовой карты онлайн. 12 февраля до 21.00 должны были ее доставить. Когда, в 20.50 я поняла что карты не будет написала представителю банка в ВК, так как подумала что это был фейковый сайт банка, где я оставила информацию о себе. В ответном сообщении у меня запросили данные и на следующий день написали что "К сожалению, при подготовке документов для карты возникли технические ошибки, приносим извинения. С вами свяжутся коллеги для согласования новой даты встречи с курьером."
18 февраля я написала представителю банка следущее "Ровно неделя прошла после заказа онлайн дебетовой карты. Никто мне не перезвонил. Карту не привезли. Если у банка нет возможности оформлять карты онлайн зачем предлагать это и презентовать услугу? Ссылаться на какие -то проблемы если проблема одна- клиенты не нужны. Я разочарована. Это первый раз когда я сталкиваюсь с тем что банку настолько плевать на потенциального клиента, и на себя." Мне вновь пообещали разобраться в причине " забытия" клиента. После этого мне просто не хотелось продолжать сотрудничество о чем я и сообщила.
Но, вчера, 04.04.23, прочитав заманчивые отклики людей оформивших и расхваливающих эту карту я решила попробовать еще раз. Ну а вдруг Меркурий перестал быть ретроградным и яйцо оказалось в утке? И оформила заявку еще раз. Сегодня мне звонит девушка, представлясь сотрудником банка и говорит что мой паспорт по их мнению недействителен и она хочет сверить данные по телефону. Как все помнят, нам из каждого утюга твердят о мошенниках и сверять данные паспорта по телефону я отказалась. Попросив при этом объяснить что значит недействительный паспорт и как банк это определил. В ответ брошенная трубка. Вопрос к уважаемому ( пока) банку УБРиР. Это вот что такое происходит? Это клиенты не нужны банку? Так напишите большими буквами на сайте слоган " Все нафиг!" и не мучайтесь. Честно, просто оскорбительно все это.
Здравствуйте!
Спасибо вам за обращение. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке, мы ценим наших клиентов и всегда стараемся решить вопрос оперативно.
Мы работаем над тем, чтобы обратная связь по обращениям клиентов поступала оперативно и делаем все возможное, чтобы звонки клиенту поступали как можно скорее, но в некоторых ситуациях может потребоваться больше времени на решения вопроса, за что приносим свои извинения.
В момент оформления карты клиент указывает свои данные, но, если ранее банк уже получал информацию по клиенту и данные с сайта не совпадают с имеющимися, то нам требуется связаться с клиентом для актуализации данных.
Если оформление карты для вас остается актуально, пожалуйста, напишите об этом нам на smm@ubrr.ru, в письме просим приложить ссылку на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
Здравстуйте, сколько в банке обслуживаются клиентов? Какая доля из них физ и юр лица? Спасибо Читать полностью
И где же Ваш подготовленный ответ, где с ним можно ознакомиться? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11085836/ Читать полностью
Спасибо за ответ. Скажите, пожалуйста, исходя из вашего ответа получается, что в банк средства не поступали? Как же... Читать полностью
С целью возврата моих денежных средств, мною было направлено заявление в Прокуратуру РФ о привлечении сотрудников б... Читать полностью
Где можно на банке.ру оставить благодарность написать вашему банку Читать полностью
ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЕ У МЕНЯ ДЕНЬГИ!!Руководству своему передайте. Завтра еду в отделение по адресу:... Читать полностью
Ожидать чего? Сколько ожидать? Вы можете ответить хоть на один вопрос? Какой вообще смысл в вашей работе и в ваших... Читать полностью
Сегодня, 5.09.2026г , в районе 13.30 я обратилась в отделение втб банка, расположенного г.Воронеж, Московский просп... Читать полностью
Никто не связывался по телефону и не информировал, прошу разобраться в ситуации до конца. По одному листу все испра... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей по акции за приглашение 10 человек. Все усло... Читать полностью
Добрый день03.09.26 при выяснении расчетов за август 2026г. в течении всего дня неоднократно просил мне предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью