37
здравствуйте . Хочу пожаловаться на сотрудников вашего банка и сам банк. Взяла вашу кредитную карту неделю назад с льготным периодом, пользуюсь вашим банком впервые и данным продуктом, решила попробовать на свою голову. Очень разочарована вашим банком- а это первое впечатление , буду закрывать все продукты в вашем банке, открыла кредитную карту 3.04. 24 даже почти не пользуясь ею, обязательно ее закрою как выставят счет .
Объясняю кратко ситуацию: звонила дважды в ваш кол центр спрашивала все про кредитный продукт до получения, также все расспросила у девушки которая привезла мне данную карту. Объяснили, что я могу оплачивать ВСЕ ПОКУПКИ по данной карте без комиссий, в течении месяца что потрачу уйдёт в льготный период, сказали только не снимать наличные И ВСЕ. Зато мне впарили еще дебетовую ненужную вашу карту и зарегистриротвали в инвестициах, туда попросили вложить деньги !!!
Естественно я рассчитывала на нормальное обслуживание, сделала покупки и сделала покупку в озон. Через пару дней увидела что покупка с озона ушла как перевод денежных средств. Дорогой банк, озон это интернет магазин. В нем я совершила покупку, а не сняла и не переводила денежные средства!!! Не нужно перекидывать ответственность на них!!! Начислились комиссия и проценты. Меня это как клиента не устраивает, я понимаю, что меня развел ваш банк. Самый отвратительный банк с которым я сотрудничала, очень некомпетентные сотрудники, и сам банк, который кроме рекламы и втягивания клиента ничего не делает, даже не разбирается в проблеме. И это вы еще КАЖДЫЙ ДЕНЬ звоните мне и предлагаете ПЕОЕВЕСТИ СВОЕ ИМ на обслуживание вашего банка!!!
УДАЛИТЕ МЕНЯ ИЗ БАЗЫ- теперь я точно с вами дело иметы не хочу! Я свой тиньков в жизни не поменяю на вас, учитесь клиентоориентированности у них, всегда отвечают в чатах, а не ваши тупые боты и автоотвеьчики и некомпетентные сотрудники! Как 1 мая выставите счет - сразу закрою все продукты в вашем банке и карты. Также пишу жалобу в банке ру, чтобы вашему банку НЕ ДОВЕРЯЛИ люди, т к поговорив со знакомыми, поняла, что Я НЕ ОДНА ТАКАЯ! У вас не банковский продукт, а полное Г. Извините за выражение. Вообще, такие фишки делают для привлечения и лояльности клиентов, для ознакомления с вашими банковскими продуктами, а в итоге получается только одно разочарование и вы ПОРТИТЕ СВОЙ ИМИДЖ И ДОВЕРИЕ К ВАМ САМИ!
все на озон перекинули - молодцы! платеж оказывается не тот. А клиент тут причем ? Между двумя крупными компаниями должен разбираться ? пока у вас такое отношение - вам так и придется уговаривать людей пользоваться услугами вашего банка.
Приветствую!
Готова пойти на встречу и вернуть комиссию и списанные проценты, если погасите долг до 24.04.2023.
Это был перевод с карты на карты. Операцию вы делали в другом приложении.
К сожалению, мы не можем предупредить о комиссии при совершении операции, так как определяем тип операции по специальному коду, который присылает магазин или платёжная система. Процесс занимает от нескольких минут до нескольких дней и зависит не от нас.
Льготный период на переводы и снятия не распространяется.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью