889
Добрый день.
Я являюсь(пока еще) клиентом Альфа Банк.
Тот бардак с которым я столкнулся сложно описать словами, но я попробую.
В начале апреля я закрыл потреб кредит в Альфа банке, это был мой последний кредитный продукт и я решил закрыть все счета. Это можно сделать только через отделение банка.
04.04 я обратился в отделение банка по адресу ул. Профсоюзная, д.15 с целью закрыть счет.
Дело в том что ранее я уже был Вашим клиентом(давно, около 5 лет назад).
Выяснилось что у меня висит не закрытый счет, при этом мной было написано заявление на его закрытие аж в декабре 2018 года, но на счете были деньги(чуть более 5 т.р) и данное заявление банком "не обработалось".
Почему банк не уведомил меня об этом за 5 лет - очень большой вопрос.
Мной было составлено обращение в отделении банка, под диктовку менеджера.
Обращение № А2304045394. Суть его в том что прошу отозвать мое заявление от 2018 года, выдать мне сумму со счета и закрыть счет.
05.04 мне приходит ответ банка на данное обращение, оно меняет статус на "Решено".
Но пытаясь получить решение/ответ банка - все что я вижу это сообщения вида:"Простите что пришлось долго ждать ответа банка и т.п." - но самого ответа от банка нет.
Я обратился в чат банка через Альфа-клик.
Меня связало с оператором, я изложил суть вопроса.
После часа ожидания:"Я уточняю для вас информацию" - мне приходит сообщение:
"Сергей, спасибо за ожидание. Сейчас попытаюсь ускорить процес. Напралю обращение на ускорение данного процесса, если будут вопросы - пишите".
И приходит уведомление что зарегестрировано новое обращение №А2304054399
Т.е. чтобы получить ответ по обращению(№ А2304045394) сотрудник банка оформил новое обращение(№А2304054399).
06.04. сотрудник банка оформил ЕЩЕ одно обращение №А2304064224.
Итого на данный момент оформлено уже 3 обращения(одно мной в отделении, два сотрудниками банка), от банка получено 0 какой-либо информации. Такой просто вопрос как "Я хочу перестать быть вашим клиентом" банк не может решить уже 10! дней.
Приветствую!
У вас несколько обращений в работе, так как сотрудники просили ускорить решение вашего вопроса. Вижу, что счёт на стадии закрытия. Коллеги не смогли его закрыть до конца, так как у вас имеется положительный остаток. Вам нужно обратиться в офис банка, чтобы снять остаток денег и полностью закрыть счёт. При обращении в отделение собой нужно будет взять паспорт и телефон.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью