80
У меня есть кредитная карта альфа и я хотел её пополнить через ваше приложение альфа банк. Зашёл в приложение, выбрал карту, потом пополнить, с карты другого банка, ввёл сумму и код, деньги перевели с моей кредитной карты альфы на дебетовую альфу - вернул деньги обратно, позвонил составил заявку на удаление комиссии и доп консультацией. Заявку А2302283851 отклонили, получил доп консультацию как пополнить деньги. Выхожу на 2-ой круг зашёл в приложение, выбрал карту, потом пополнить, с карты другог банка, тут уже выбрал банк с которого хочу пополнить деньги, ввёл сумму и деньги ушли на карту моего другого банка.... Вернул деньги и вот как итог плачу комиссию и убрать её не могу, чтобы альфа заработал, до того как я оплачу кредит на покупку согласно условиям тарифа... Это какой-то бред. Непонятно как пополнить счёт, логически просто как например, в других банках, а потом плати комиссии которые нельзя убрать, пока не выплатишь кредит 1-ой покупки...
Типо когда выбираешь 1. ПОПОЛНИТЬ, деньги списывает с карты (я выбрал пополнить алло куда списываете деньги, выбра с карты другого банка почу с альфы списываете алло)...... 2. Выбираешь с карты другого банка, либо переводит на на другую карту альфы - это не с другого банка, либо переводит на другую карту стороннего банка. Приложение непонятно логически, вводит меня в заблуждение. Составил 2-ую заявку А2305156344 тоже отказываеют отменить комиссию.
Нигде не хотят признавать, что приложение вводит в заблуждение и спросил у оператора, много ли таких обращений, говорит много можете прослушать последний звонок к вам. Т.е. банк знает, что люди косячат с пополнением кредиток и специально это не исправляют, если тут сотрудник банка не даду вразумительный ответ, что у меня логика неправильная и их приложения меня не ввело в заблуждение по описанию мной выше, то будет ещё последняя надежда на роспотребнадзор. Могу записать видео как это происходит если не может сами воспроизвести это.
Приветствую!
В индивидуальном порядке вернула комиссию за переводы на ваш счёт.
Отменить начисление процентов не получится.
При переводе высвечивается две графы: карта, с которой будет списание и карта, на которую будет перевод. Вы самостоятельно проверяете их и подтверждаете перевод.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью