83
Здравствуйте.
Что нужно написать, оформить, представить, для того, чтобы нашлись деньги?
суть вопроса:
12 апреля 2023 года я оплатил услуги ЖКХ через мобильное приложение. Но не учел, что у управляющей компании сменились реквизиты. В итоге, деньги в сумме 10000 (десять тысяч) рублей ушли на закрытый счет в КБ "Кубань Кредит".
Поскольку, "Альфа банк" не работает на прямую с "Кубань Кредит" был привлечен посредник в лице "ПромСвязьБанк".
Меня заверили, что такие платежи возвращаются в течении 12 дней, но на сегодняшний момент (23 мая 2023) деньги не вернулись, и как уверяют работники "Альфабанка", в банк они тоже не поступали и прекомендовали обращаться к Получателю.
В результате, был у конечного получателя платежа, был в "Промсвязбанк", где выяснилось что был задействован автоматический транзитный счет и в итоге написал своё первое обращение на розыск денежных средств.
4 моих обращения в банк завершились отписками "деньги не поступали - обращайтесь к получателю" и это, не смотря на то, что я приложил копии п/п, подтверждающие, что "КубаньКредит" уже 14 Апреля сделал возврат платёжа, как "ошибочный". Некоторые ответы на моё обращение вообще содержали настолько отстранённые даты, номера платёжек и сумм, такое ощущение, что это писалось не как ответ, а просто для того, чтобы закрыть данный вопрос в своём отделе, что вызывает сомнения в компетенции "специалистов"
Обращение № A2305114453
Обращение № A2304275061
к ним приложены копии документов подтверждающие движение денежных средств.
К сожалению, не получается прикрепить копии документов, но при необходимости могу повторить
Я уверен, что данный вопрос возможно решить без привлечения арбитров, по-этому убедительно прошу оказать содействие.
Приветствую!
Мы не можем повлиять на то, чтобы возврат поступил быстрее. Это зависит не от нас.
С нашей стороны мы провели платёж по указанным вами реквизитам. Он прошёл успешно.
Для возврата денег нужно обращаться к получателю, только он может вернуть деньги. На сегодняшний день к нам деньги по возврату не поступали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью