Автор
user-494714067095
Шаховская
17.05.23 внесла денежные средства в размере 90000 (девяносто тысяч) рублей на карту ВТБ через банкомат ВТБ. Банкомат деньги принял, но деньги на карту не зачислил. Выдал чек, что произошла ошибка при выполнении операции и нужно сохранить этот чек для урегулирования ситуации и для оформления претензии. Претензию оформила тут же, не отходя от банкомата, через кол центр по номеру 1000. Сразу же пришло сообщение от ВТБ, что претензия зарегистрирована за номером CR-10919696 и уведомят меня о результатах в срок до 20.05.23. Далее с интервалами в два дня мне приходили сообщения от ВТБ о переносе очередных сроков рассмотрения претензии. Последнее смс пришло 01.06.23, что для рассмотрения потребовалось дополнительное время и результат ВТБ сообщит мне до 03.06.23. Больше никаких сообщений от ВТБ я не получала. На карту деньги так и не вернули. Зато очередные платежи по кредитам в конце мая списали в положенный срок. Почему-то я должна платить ВТБ в срок и с процентами, а моими деньгами до сих пор ВТБ пользуется бесплатно и когда вернут не известно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%
Сбербанк

Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%
Сбербанк

Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью

Три месяца возвращали график и куда-то потерялись деньги
Сбербанк

Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью

Как открит сбербанк онлайн
Сбербанк

Как открит сбербанк онлайн Читать полностью

10.09.2026 ОСАГО
Как вернуть деньги «семейного актива»
Сбербанк

Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью

Просьба Ускорить решение проблемы
Сбербанк

Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения  Читать полностью

09.09.2026 Другое
Как открит сбер онлайн
Сбербанк

Как открит сбер онлайн Читать полностью

Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней
Сбербанк

Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью

Блокировка сбербанка
Сбербанк

Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Ваша СБЕРовская схема вскрыта: продажа безнадёжного долга и процессуальная засада
Сбербанк

Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Крадут деньги с карты
Т-Банк

Здравствуйте. 14 ноября 2024 года в банкомате Почта банк по адресу г. Щекино Ясенковский проезд 5 внёс на свою карт... Читать полностью

Комиссия за внесение наличных в банкоматах
Альфа-Банк

При пополнении дебетовой карты через сторонний банкомат с меня удержали комиссию 1.5 %.Когда я оформлял карту, мне... Читать полностью

Какой процент за снятие с дебетовой карты альфа банка в банкомате сбербанка?
Альфа-Банк

Какой процент за снятие с дебетовой карты альфа банка в банкомате сбербанка? Читать полностью

Пополнил карту Сбера в банкомате Тинкофф
Сбербанк

Пополнил карту Сбера в банкомате Тинкофф, в истории операция есть, но деньги не пришли. Сумма в валюте карты 0, сум... Читать полностью

НЕбезопасность банкоматов Альфа-банка
Альфа-Банк

07 марта в 11:05 произошел неприятный и крайне небезопасный инцидент с работой банкомата Альфа-Банка №212958 (сесси... Читать полностью

Зачислил деньги 800000р а зачислились 500000р,а 300000р не вернули
Альфа-Банк

Мы написали заявление в полицию Читать полностью

Я пополняла через банкомат Сбербанк деньги на карточку 25.10.2023 где-то в 22:00 но они не пришли
Сбербанк

Отправила Читать полностью

Банкомат не зачислил купюру при внесении наличных на карту
Сбербанк

Добрый день, впервые столкнулась с данной ситуацией. 31 октября 2022 г. внесла в банкомат 3 купюры по 5000 рублей,... Читать полностью

Банкомат положил на счет некорректную сумму. Банк молчит ( повторная подача вопроса)
Сбербанк

Случайно закрыла предыдущий вопрос №1093887, ответ на него еще актуален, помогите разобраться    ... Читать полностью

Куда направить предложение, чтобы поставили банкомат ?
Сбербанк

Я обращаюсь из г.Пензы, микрорайон Междуречье. У нас есть так называемая центровая территория, где расположены мага... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка и ВАМ НУЖНО ОТОЗВАТЬ ЖАЛОБУ
Альфа-Банк

Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью

Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%
Сбербанк

Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью

Как снять деньги с заблокированного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью

10.09.2026 Каско
Навязывание отправки заявления Почтой России для закрытия счета (WB Банк)
Вайлдберриз Банк

Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью

Невозможно заказать металлическую карту!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью

Не могу восстановить доступ к озон банку !!!
Ozon Банк

Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Повышена ставка по с льготной АйТи ипотеки до 19%
Сбербанк

Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью

Три месяца возвращали график и куда-то потерялись деньги
Сбербанк

Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью

Некомпитентные сотрудники портят рейтинг банка и жизнь клиентам
Совкомбанк

8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью

10.09.2026 О банке