38
ч.2
В продолжение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/510656/
ч.2
2.2) ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ЭТА АКЦИЯ В СТАТУСЕ "ЗАКРЫТА"? Почему они не могут по ней проконсультировать?
Хотя в самой акции есть п.4.7. "При обращении Участника в Телефонный центр «Альфа-Консультант» Правила разъясняются работником Телефонного центра «Альфа-Консультант»".
НО консультанты на горячей линии не владеют информацией по поводу этой акции - она для них закрыта - мной совершено несколько безрезультатных звонков в попытках уточнения Правил.
Последний звонок был 27.07.2023, я обяснил, что я пытаюсь узнать, и какие у меня есть вопросы ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ПРАВИЛ - по пунктам из этих правил.
Консультант составила обращение от моего имени.
Также я просил указать в обращении, ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ АКЦИЯ ЗАКРЫТА, КАК И ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО НЕЙ!
В ИТОГЕ оказалось, что КОНСУЛЬТАНТ СОКРАТИЛА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ДО 2-х ФРАЗ (см. крин):
"Клиент хочет узнать условия акции 20000 вам и другу.
клиент хочет узнать как воспользоваться этой акцией". ВСЕ!
ХОТЯ Я ЕЙ СКАЗАЛ ЧТО ЗНАКОМИЛСЯ С ПРАВИЛАМИ, И ПО ПУНКТАМ РАСПИСЫВАЛ ЧТО Я ХОЧУ УЗНАТЬ!!! ВЫ ЧТО, ТАК ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД КЛИЕНТАМИ, ИЛИ ВЫ КОНСУЛЬТАНТАМ ВЕЛЕЛИ ТАК ОТМАЗЫВАТЬСЯ ОТ КЛИЕНТОВ???
3 августа я получил ответ на свой запрос с отсылкой на pdf файл с Правилами, которые я изучил и по которым у меня возникли вопросы (см. скрин)! Очередной круг замкнулся!
2.3) Сами основные вопросы по Акции:
2.3.а)https://skr.sh/sKtBXy2ddnA из Правил «20 тысяч вам и другу» : "Участник 2 – физическое лицо, не имеющее в течение 90 календарных дней до даты акцепта Правил действующей Расчетной карты/ Кредитной карты или оформленной заявки на Расчетную карту/ Кредитную карту, или Клиент, обслуживающийся в Банке ..., которому Участник 1... направил Уникальную ссылку/ Промокод, и который акцептовал Правила в порядке, предусмотренном п. 4.5 Правил."
Из вышеуказанного определения Клиент 2 не должен иметь никаких карт (продуктов) в банке (продукты, прописанные через слеш =/ ), или же только тот продукт, который оформляется (т.е может иметь действующую ДЕБЕТОВУЮ карту при оформлении КРЕДИТНОЙ карты)?
Также фраза "или Клиент, обслуживающийся в Банке", ОБНУЛЯЕТ требования не иметь
действующие продукты (карты) - т.е. согласно этой фразе, Клиент 2 может иметь любые Карты?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вашего первого вопроса 510656) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью