40
3 сентября пытался оплатить товар на сайте магазина М.Видео кредитной картой АльфаБанка. После того, как оплата не прошла, я обнаружил, что бан перевел данные денежные средства в Банк Тинькофф посредством перевода. Я сразу же обратился в АльфаБанк, после часового дозвона сотрудники от меня приняли обращение на отмену данной операции, так как она была мошенническая, в чате за это время так и не ответили. Сотрудники также посоветовали обратиться в Банк поучателя. Кому отправили деньги они сказать не могут.
Я позвонил в Тинькофф. По номеру моей карты они операцию не смогли найти и сказали, что нужно требовать, чтобы Альфабанк сделал запрос в Тинькофф и тогда Тинькофф заблокирует денежные средства на счете покупателя.
Я еще раз дозвонился до Альфабанка, в чате так и не отвечали, и составил еще одно обращение, чтобы мне сообщили реквизиты получателя и сделали запрос в Тинькофф на блокировку данной операции. Они составили обращение. Но посоветовали сходить в отделение Банка, по их мнения только там все эти вопросы должны быть решены.
На следующий день я в чате пытался узнать о результатах и сделали ли запрос в Тинькофф, на что мне ответили, что по первому моему обращению поступил ответ, что это я сам якобы отправил деньги переводом и должен знать получателя.
Тогда я обратился в офис АльфаБанка, где на меня посмотрели, как на врага народа, говоря, что они таким не занимаются. Но после продолжительных моих требований проверили данную операцию, тоже ничего не увидели и предложили составить письменное обращение.
Я аналогично написал заявление, в котором просил дать мне реквизиты, на которые они отправили мои деньги, просил сделать запрос в Тинькофф на отмену данной операции.
В итоге, сегодня я от Альфабанка получил следующий ответ на мое обращение:
"Сформировать выписку по операциям можете в приложении."
А в приложении там только информация, что они куда то списали деньги.
То есть, таким образом, Банку безнаказанно переводит деньги в неизвестном направлении и даже не сообщает реквизиты получателя клиенту, чтобы клиент мог сам с получателем разобраться для каких целей тот присвоил деньги клиента Банка.
Еще неизвестно куда пошли данные средства. Странное и подозрительное отношение Банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 519284) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Отменить перевод не сможем. Но пошли навстречу и вернули комиссию за него на счёт.
Вы сделали оплату с помощью перевода с карты на карту, а также подтвердили её кодом. Мы направляли вам его в сообщении: «Никому не сообщайте код: ****. СПИСАНИЕ **** RUB в Tinkoff Card2Card».
Такие переводы практически моментальные и безвозвратные.
Если считаете, что столкнулись с мошенничеством, рекомендуем обратиться в полицию. Мы дадим следствию любую информацию, которая поможет найти преступников.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью