23
Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка несколько лет, в целом была довольна обслуживанием и продуктами, был один не очень приятный момент в прошлом году, когда курьер доставил карту кредитную, то еще и оформил страховку к ней и брокерский счет открыл. Тогда все закрыли и отключили. И вот спустя год я заказываю карту дебетовую в августе и мне открывают снова брокерский счет и накопительный счет. Хотя я сама планировала его открыть и внести деньги с продажи квартиры. Но это ладно. Появились у меня деньги, я погасила просрочку по кредитным картам и решила их закрыть. Смотрю в истории операций списана комиссия за обслуживание карты 990р, я написала в чат для уточнения. Мне ответили "Общая задолженность на сегодня
0,00 рублей, списания по факту нет, могло автоматом прописать в истории, если задолженности нет, мы не можем вернуть комиссию, списания не произошло. Если у вас будет задолженность на эту сумму, напишите нам в чат снова." На что я ответила что списание есть, операция прошла обработку, долга нет на эту сумму. И тут мне отвечают что долга нет т.к списания небыло. Логично? Я вот подумала что нет и запросила выписку по счету. Там и была указана комиссия. Непонятно, почему сотрудник чата сам вероятно не проверил выписку и убеждал меня что комиссии нет это просто так отображается. Но уменя не жалоба на сотрудника, отказавшего в регистрации обращения на возврат комисии. А сама эта проблема. Т.к. я убедилась, что есть более выгодные условия по кредиткам, я прошу отменить комиссию и вернуть мне ее. Она списывается согласно тарифам банка на будующий год. В моем случае с 5 сентября 2023 по 5 сентября 2024. Т.к я карту закрываю, то прошу вернуть комиссию. И конечно еще что-то сделать с правилами работы курьеров. Т.к. накопительный счет уже открыт, то его я так поняла не выгодно пополнять уже. Придется внести деньги на накопительный счет другого банка. А сотруднику Даниле хочу выразить благодарность, за регистрацию обращения. Жаль что она была рассмотрена не в мою пользу.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.
Проверю консультацию в чате. Если ошиблись, сделаю так, чтобы это больше не повторялось.
Курьер открыл счета с вашего согласия. Договор вы сможете получить в любом офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью