37
Здравствуйте. 03.10.23 оператор банки.ру составил обращение в тех.поддержку. На решение моего вопроса было озвучено время 1-3 суток! Тех.поддержка в курсе, что у них 3 суток на решение моего вопроса и они пошли?
Сейчас уже 13.10.23. Прошло 10 суток! Из них 8 рабочих! Оператор не может дать ответ почему тех.поддержка задерживает решение вопроса, не может поторопить их с решением вопроса, не может составить жалобу на тех.поддержку. Вы отвечаете своим собственным требованиям, которые заявляете? Я вижу, что нет и, что происходит злоупотребление доверием клиента! Каким образом вы мне компенсируете просрочку ответа на 5 дней?
Прошу обратить внимание, что вопрос, который нужно решить, связан с ошибкой самого сервиса банки.ру. Я открыла акционный вклад с высоким процентом на 3 месяца себе и папе. При соверешнии одинаковых действий у папы вклад открылся верно, а у меня открылся иной вклад, чем я выбирала. С меньшим процентом и сроком на 1 год. При этом нет возможности самостоятельно открыть акционный вклад. Так как нужно закрыть первоначальный и только через 90 дней появится возможность открыть тот, который я выбирала изначально! А ошибка сервиса привела к открытию другого вклада, а не того, что я выбирала. Требую положительного решения вопроса в течение этого рабочего дня!
Обещанные 3 суток на решения вопроса давно прошли! Каждый день я теряю проценты из-за ошибки вашего сервиса и долгого исправления своей ошибки.
Начинаю писать о вас негативные отзывы на разных платформах. Укащываю, что буду о вас писать:
1. Банки.ру работает не корректно и открывает не верные вклады.
2. Банки ру. нарушает заявленные сроки в 3 рабочих суток на решения своих же ошибок.
3. Банки.ру не знает времени за которое решит ваш вопрос! Невозможно связаться с тех.поддержкой и ускорить решение вопроса, защитить свои права.
4. У Банки.ру нет логистики в взаимодействии сервисов. Тех.поддержка не в курсе того, что обещает вам оператор!
5. Банки.ру не пытается пойти клиенту на встречу и компенсировать задержку в ответе, которую они обещали решить за указанный срок.
Есть качественные сервисы, которые приносят извинения и предлагают персональные предложения или повышенный кешбек за любо несвоевременное или некорректное в отношении клиента решение вопроса.
Буду рекомендовать их и дублировать свои отзывы на разных сервисах каждый день, пока тех.поддржка и сервис банки.ру грубо задерживает решение вопроса и нарушает мои права!
Добрый день!
Для уточнения информации напишите нам, пожалуйста, на bonus@banki.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
обновите мои данные пишут постоянно ссылки устарели что другие банки не рассматривают мою заявку? меня не интересую... Читать полностью
Можно узнать в каких Микрозаймах я брал деньги. Читать полностью
Оставил отзыв но его не где нету,что делать? Читать полностью
Вопрос звучит даже в этом обращении. ГДЕ МНЕ СМОТРЕТЬ СПИСОК МОИХ ОБРАЩЕНИЙ НА ЭТОТ ФОРУМ??? ВЫ РАЗВЕ ВОПРОС НЕ ВИД... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв? Справка прикреплена. Читать полностью
Оформила страховку ипотеки через ваш сайт банки ру. До сих пор полиса нет. Не отображается полис в ВСК приложении Читать полностью
Закрыть кредитные карты с помощью другой карты Читать полностью
Выше написала Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀️ ч... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью