18
По какой причине не отвечаете на поставленные вопросы? К этому способу прибегают в том случае, когда хотят скрыть информацию либо одурачить клиента. О Сбер и так масса негативных отзывов, теперь ещё многим станет понятно, что и этот сервис Banki.ru отфутболивает.
Пример заданного мной вопроса от 20 октября 2023 г. , на который ответа нет, и видимо не будет, т.к. вопрос неудобный. В следующем тысячелетии ответите хоть что-нибудь вразумительное?
Пришло смс с номера 900. "Уважаемый клиент карта и доступ в Сбер Онлайн заблокированы". (точка) В соответствии с п.14 ст. 7 ФЗ № 115 просим в такой-то срок предоставить в банк документы".
Проблема в том, что на прямой вопрос : "в связи с каким пунктом, какой статьи и какого Закона заблокированы " ? все операторы как один отвечают, что "заблокированы в связи с п.14 ст.7 ФЗ 115". И воспалённый мозг операторов не может понять и различить важное обстоятельство: что заблокировано-то на основании ст. 100 Устава ООН (например), а в соответствии с п. 14 - они просят предоставить документы.
В результате - клиенту непонятно на какую именно норму опирается принимающий подобное решение в виде блокировки, должностное лицо. Похоже на деталь преступной схемы, заключающейся в том, чтобы ни под каким предлогом не сообщать клиенту основания блокировки. Более того - все операторы как один начинают ложно информировать, что блокировка будет осуществлятся БЕССРОЧНО. Кто и когда такую норму придумал - загадка, а очевидность одна: сам Закон позволяет банку осуществлять блокировку, но с оговоркой в 5 дней. (ФЗ № 115 ст.7 п.10).
Но видимо сотрудникам дана такая команда: не озвучивать этого клиенту, решений не показывать, запутывать и лгать, информацию не предоставлять, уходить от прямых вопросов любыми путями вплоть до прерывания разговора. Вплоть до того, что отрицают такую законодательную норму в принципе и считают её вымышленной. Пока идёт процесс выяснения - деньги клиента крутятся и идёт обогащение за его счёт. Ловко придумано, но топорно. Фактически набирают зарплатников для создания умышленной волокиты.
Здравствуйте!
Вопросом еще занимаюсь, по итогу напишу вам в разделе "Народный Рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью