31
14.11.2023 при рассмотрении предложений от банка, увидела продукт, который называется рассрочка, где комиссия за данную услугу списывается ежемесячно и входит в ежемесячный платеж! Подумала воспользуюсь данным предложением! Закрою раньше и заплачу комиссию за время , которок пользовалась данной рассрочкой! Затем заключаю договор на сумму 45000 рублей ! Подтверждение одноразовый код, который приходит в смс! 1) меня смутило что сразу отображается задолженность за весь период Рассрочки! Повторюсь , Хотя при рассмотрении предложения от банка, ни слова что комиссия за данную рассрочку списывается сразу же в день заключения данного счета, А УКАЗАНО ЧТО КОМИССИЯ СПИСЫВАЕТСЯ ЕДЕМЕСЯЧНО!!! в этот же день в течение пару часов, заключения данного счета написала в чат , что хочу закрыть данный счет! Мне было сказано, что закрыть его не получится, так как нужно погасить комиссию за данную услугу в размере 7290 рублей!! сразу в этот же день написала в банк обращение, чтобы пересчитали мне эту комиссию и закрыли данный счет!! За 3 часа пользования данной рассрочкой отдать комиссию 7290 рублей!! Это получается не рассрочка , а микрозайм! Если бы до заключения данного счета в условиях и тарифах было прописано, что комиссия за данную рассрочку взымается сразу , в день заключения счета, никогда бы не воспользовалась данной услугой! А по итогу условия ты узнаешь, после введения кода подтверждения на подключение рассрочки! Полнейший обман клиентов!! Далее оператор через чат составляет обращение на возврат комиссии ( 7290 рублей) и закрытие счета и отвечает мне в чат , что обращение будет рассмотрено до 16.11.2023 ( 2 дня) ! Все что якобы они могли сделать!! Номер обращения A23111412498 от 14.11.2023 г. Сегодня же мне 16.11.2023 приходит уведомление от банка что закрыть комиссию не могут ! Потому что отказаться от нее и от этой рассрочки я могла только в течение календарного дня с момента заключения данного счета! Это как так???? Если я писала в этот день через 3 часа , что хочу закрыть счет!! Они взяли 2 дня на рассмотрение получается чтобы оттянуть этот момент? Чтобы в любом случае мне пришлось заплатить эту комиссию? Банк просто напросто обманывает своих клиентов!!! Давно являюсь клиентом! Закрывала кредиты , кредитные карты и ипотеку! Никогда такого не было! Все было ясно и понятно!!! А сейчас просто банк наживается на своих клиентах! я согласна заплатить комиссию за время которое пользовалась данной рассрочкой это 3 часа времени! Но не за весь период! Деньги которые мне были предоставлены, были возвращены на данный счет через 3 часа!! Все скрины могу предоставить, при запросе! Требую закрыть данный счет! была написана претензия на банки . Ру, именно вопрос к альфа- банку! Вопрос проигнорирован!!! И время внятного ответа, решения проблемы, так и не озвучили!!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Я не получила ответа на свой вопрос. Я написала отзыв в народном рейтинге, но банк меня не идентифицировал как клие... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12144152/ помогите зачесть отзыв Читать полностью
Как получить 1000₽ на ОЗОН за полис ОСАГО? Читать полностью
Здравствуйт! Мною был приобретён полис страхования недвижимости. По условиям я должна была получить кэшбэк в размер... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней не открывается в меню раздел "Заявки". Хотел посмотреть получил ли я право н... Читать полностью
Добрый день! При оформлении полиса ОСАГО программа не пропускает модель транспортного средства, как указано в СТС.... Читать полностью
Вчера при оформлении полиса ОСАГО мне предложили доп.услуги по страхованию.Я согласилась. Оплата прошла за полис с... Читать полностью
Когда поступят деньги за договор страхования ? Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью