24
Добрый день. 22 ноября я обратился в банк для оформление кредита . До этого , подавал заявку онлайн , получил сообщение что надо посетить офис . Я пришел офис по адресу г. Химки ул. Пролетарская д. 8 стр. 1. Попал в менеджеру Игорю (фамилию не запомнил ). Объяснил цель своего визита , он там начал подавать заявки на кредит , сказал то что я оформил онлайн там одобрение на кредитную карты (я отказался, так как меня данный продукт не интересует). Мы подали заявки , причем , он мне не рассказал про ставку, срок на который он подает. По итогу , сказали что ответ пока не пришел , можете идти , ожидайте смс . В этот же день чуть позже мне пришли 2 смс . 1-что понадобиться больше времени для принятия решения . 2- что не возможно дать ответь по онлайн , посетите офис для того что б до заполнить заявку (примерный смысл такой). Про 2 сообщение я подумал что это какие-то ошибка , может авто рассылка , я ж не онлайн оформлял а в офисе . Я ждал пару дней , так как сказали что рассмотрение может быть до 2-3 дней . По итогу не получив больше не каких смс я поехал в офис . Принял меня опять же это менеджер, я объяснил ситуацию , показал сообщения , он сказал , что то с заявкой не то , он ее не видит или типа того , начал заводить заново , опять при этом не обсудив варианты срока кредита и тд. И снова моя заявка куда то там "улетела",сказали ждать смс, спустя пару часов я получаю такте же смс как и после первой заявки . я написал в чат банка , мне сказали что , не надо заводить не каких новых заявок , нужно дополнить уже существующие , что менеджер сделал не правильно . Я позвонил на горячую линию , объяснил все с самого начала , мне сказали , так же как и в чате , приехать в офис и до заполнить уже существующею заявку . Я получив данную информацию , уверено поехал в то же отделение . К тому же менеджеру (точнее сказать НЕДОменеджеру ) он мне с порога орет а вы че пришли смс пришла , отказ за ? Я говорю нет , смс тоже самые были , не отказа , не одобрения . По итогу он открыл что то там посмотрел , и начал мне показывать в экране что то , говоря что мне отказали , я в этот же момент веду переписку в чате . Мне говорят у вас висят заявки без ответов . я говорю ему об этом , ответ его был что то типа "они там что то напутали , у вас отказ и все " . По итогу я принял решение посетить другой офис , так как данные сотрудник вообще не компетентен , полное отсутствие профессионализма . Я доехал до другого ближайшего офиса в г. Химки . Там попал к прекрасному менеджеру Анне . Я ей все рассказал полностью с самого начало моего посещения их сети банка. Она посмотрела , сказала , что да действительно заявки висят и они не закончены , отказов не каких нет , объяснила что то на профессиональном языке , что это Игорь , должен быт сделать определённые действия, что ему что то там приходило на почту , он должен был проверить(не хочу обманывать , дословно не помню , но смысл в том что это сотрудник просто "балбес").
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
По указанному адресу нет отделений Газпромбанка.
Для получения ответа рекомендую обратиться в ветку банка, с продуктом которого возникли сложности.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуста 24.07.08. Оформила потребительский кредит в Почта банке ( г. Тверь) на покупку а... Читать полностью
Жалоба требую срочно провести проверку и назначить меры Добрый день, прошу банк повести проверку, на каком осн... Читать полностью
Добрый день!8.11.2023 года отправил документы на вновь приобретенную машину для проверки и последующего оформления... Читать полностью
Здраствуйте. Пишу от имени жены Бурковой Дарьи Игоревны.21.02.2024 в г.Казань в автосалоне Кан-авто осуществлялась... Читать полностью
Не могу перевести деньги с карты на карту, уже 2 дня, пишет закончился лимит. Читать полностью
Добрый день!Добрый день! На вайбер пришел чек от платформы ОФД. Покупка авто на 649000 от сбервато. Что это значит?... Читать полностью
Могу ли я отказаться от страхования жизни, которое было сдедано в дилерском центре и как это сделать? Читать полностью
как узнать остаток задолженности пол автокредиту? Читать полностью
Добрый день Катя, хочу взять машину в кредит и готов выделять из зарплаты 5 тыс. в месяц. Месячный оклад у мен... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь?Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом РФ.... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью