66
Доброго времени суток. 15.11.2023 был совершён заказ на маркетплейсе Мегамаркет. Заказывала смарт часы Samsung на сумму 21990 рублей.
Заказ обещали доставить 20.11.2023, но в назначенный срок они не уложились. К слову, склад, на котором находилась посылка, находится в трех часах езды от моего дома. Конкретных сроков доставки никто не давал, многочисленные звонки на горячую линию дают абсолютно 0 результата.
На 10ый день бесполезных отписок от службы поддержки, мне посоветовали обратиться в сберлогистику, чтобы узнать где же мой товар. Позвонила туда, мне сказали что создали обращение, и мне придёт смс с ответом, куда делась моя посылка.
Спустя несколько дней я позвонила туда ещё раз, мне сказали что обращение уже закрыто и смс они направили 01.12.2023. Никакой смс не было :)
В ответ на это, девушка сказала, что результаты обращения посмотреть она не может, смс направить ещё раз она не может, и вообще посылку скорее всего потеряли!
После этого, 02.12.2023, я снова звоню на горячую линию, прошу отменить заказ и вернуть мои деньги. Мне говорят, ждите, статус заказа поменяется на отменен в течение нескольких часов, деньги вернутся в течение 10 дней. Создают обращение CCS-4778922.
На данный момент 14.12.2023, заказ до сих пор в статусе "в пути". Служба поддержки изначально давала несколько часов на статус отмены, после следующих сообщений к ним стали давать 4 дня, теперь не даёт никаких сроков вообще.
Получается, что мегамаркет мошенники и удерживают мои личные деньги уже 2 недели просто так, так ещё и незаконно нарушили абсолютно все сроки доставки посылки, которой уже в принципе нет! Я давным давно могла бы заказать эти часы в другом месте, если бы не Мегамаркет.
Подскажите, что делать в такой ситуации?
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! Отправил вот эти данные: ФИО вкладчика; - Дата открытия вклада; - Название вклада; -... Читать полностью
на все ОСТАЛЬНЫЕ вопросы жду ответа такое впечатление складывается, что НИКТО и не читает ВОПРОСЫ пришл... Читать полностью
Как пополнить кошелек? Необходимо поаысить уровень? У меня сейчас - Стандартный Читать полностью
Добрый день! Купил полис ОСАГО через приложение Газпромнефти. Там сказали, что 1000 бонусов надо получить введя... Читать полностью
узнать я открывала последний вклад на банки и когда Читать полностью
Оформляю ОСАГО после покупки автомобиля. Гос номер будет меняться при постановке на учет. Как исправить госномер в... Читать полностью
не пришли банкимани за оформление дебетовой карты Газпромбанк. Карта была получена в марте. Все сроки уже вышли Читать полностью
03.06.2024 я сделал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке в рамках акции "Бонус за вклад"... Читать полностью
Сейчас делаю заявку на открытие вклада в банке Дом РФ на сумму 800т.р. с получением вознаграждения по акции, но в з... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью