69
Доброго времени суток.
25 ноября был приобретен товар у данной организации Общество с ограниченной ответственностью "ТРЕЙДИНГ-БТ"
109316, Москва Г., Волгоградский ПР-КТ, дом № 47, квартира Этаж 4 Помещ А, Офис 403А
ОГРН: 1167746277984 на сумму 38423₽ за вычетом промокода от первоначальной цены. Товар доставили 29 ноября и сразу была оформлена заявка на возврат, т.к. Товар пришел поцарапанный и со вмятинами.
через обещанных 2 рабочих дня никто не позвонил, не написал, кроме стандартной отбивке о сроке ответа. После того как я написала в чат мне позвонили не представившись с комментарием "вы столько написали". На вопрос вы читали обращение или в режиме диалога планируете читать? Был дан ответ, что сейчас будет читать. Я попросила позвонить, когда ознакомится с вопросом. В итоге мне был дан ответ в чат: ... по внешнему виду прибора после получения претензия не принимается.
этот ответ был предоставлен 1 декабря.
я запросила официальный отказ с "мокрой" печатью и подписью ответственного лица и указанием юридического аспекта на основании чего не принимают обратно товар. в ответ тишина. Ок. Я неоднократно звонила - на что ваши коллеги сообщили, что они не могут дать мне никакой ответ. Ждите. И сколько неизвестно.
12 декабря снова не представшись мне позвонили с номера +7 (495) 488-71-68 и сказали, что нужно заполнить заявление на возврат и после получения товара мне вернут деньги. Оказывается так общается контроль качества, что ждать от обычных операторов? Сотрудник Юлия. Я уточнила.
инфу мне продублировали и на e-mail, и в чат. Я отправила заявление и уведомила дополнительно в чате. Ответ был Дан сразу же, что они получили мое заявление. это очень удивило, но курьер не смог доехать :)))). Легенда о причине мне и своему оператору была разная.
13 декабря ко мне смог добраться другой курьер и забрать посылку. Оператор качества позвонил и спросил у меня отправлен ли товар. Видимо, без клиента нельзя решить вопрос и наладить внутреннюю коммуникацию 🤷🏻♀️ сотрудник Юлия.
с 15 декабря возвратный товар находится в ПВЗ и забирать его данный товарищ не спешит. Соответственно и деньги мне никто не вернул.
обращение было закрыто автоматом на днях. Видимо, из-за сроков. Сегодня сотрудник Кирилл сообщил, что я сама закрыла ;) действительно, ждать же неизвестно сколько, зачем портить показатели?!
резюме:
если продавец не заберет Какой алгоритм действий?
в течение какого времени произведут возврат д/с? Это обычный возврат, почему этот кейс попал в уникальный непонятно.
требую компенсации на основании 395 статьи ГКРФ и восстановления прома.
на каком основании вы даете контактную инфу продавцу, но само заявление присылаете не указав ФИО на чье имя пишется заявление?!
P.S. За эти три недели каждый сообщил, что отвечать не успевают, работы много, а учить дорого
жду ответ здесь. Лично мы уже общаемся с 29 ноября.
Здравствуйте!
Напишите номер заказа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью
Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью