42
В ноябре 2023 года, я выйграл в розыгрыше 100000руб. Но по факту денежные средства не зачислили на карту, как говорили сотрудники банка, а зачислили 100000 бонусов, которые невозможно получить в полном объёме.
Прошу разобраться в ситуации и ответить на следующие вопросы
1. Прислать полные правила акции "БЕЗЛИМИТНЫЙ ШОПИНГ"
2. Сумма максимальной конвертации и периоды? 1.Пример: Если операция будет совешена у магазина-партнёра на сумму 80000руб.,допустим 30 января, когда я могу их возместить и в какой сумме
2.Пример: в одном периоде транзакции для возмещения( покупки у магазинов-партнёров) 3 покупки, каждая по 2000руб. Доступны для возмещения все три на на общую сумму 6000руб.(баллов) или только одна на 2000руб.(баллов)
3. Если максимальная сумма для возмещения в месяц 5000руб.(баллов), а через 12 месяца баллы сгорают, то как можно возместить 100000руб.(баллов) если 5×12=60000 руб.(баллов).
4.В таком случае получается, что розыгрыш обман: во-первых, согласна акта приёма-передачи выйгрыш в рублях, а на самом деле в баллах, которые нельзя получить в общем объёме, равным 100000руб.
Согласно, вышеизложенного, в таком случае,права победителя нарушены.
Прошу предоставить развернутый ответ, включая ответ на каждый пункт и пример.
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что порядок участия в Программе лояльности, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности и акции.
Согласно Условиям акции баллы Кэшбэка учитываются на бонусном счете Карты дополнительно к баллам, начисленным по Программе лояльности для держателей карт «Халва», размещенной на Сайте (https://sovcombank.ru), не позднее следующего дня за днем расчета МОП (минимальный обязательный платеж) за следующий отчетный период, и могут быть переведены в рубли согласно положениям указанной программы. 1 балл = 1 рубль. Кэшбэк начисляется в соответствии с Правилами балльного кэшбэка в личном кабинете https://halvacard.ru/lk или в мобильном приложении «Халва - Совкомбанк».
Согласно Программе лояльности баллы можно перевести в рубли в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в Личном кабинете. 1 балл = 1 рубль.
Обменять баллы на рубли можно только за покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последние месяца, предшествующие дате обмена (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.5.2-1.1.5.13).
Вернуть себе стоимость каждой покупки (или ее часть) за баллы можно только 1 раз. В дальнейшем данная покупка не будет доступна для обмена.
Неиспользованные баллы хранятся на счете и обнуляются через 12 месяцев от даты зачисления (при отсутствии операций по карте – через 6 месяцев).
Ограничение на конвертацию суммы более 5000 бонусов за отчетный период отсутствует.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью