116
Есть Протокол собрания участников общества от 25.01.24 на смену директора Общества. 26.01.24 обратились к нотариусу и подали сведения о смене в ФНС.
31.01.24 регистрация изменений прошла в ФНС. 01.02.24 обратилась в ИФНС за получением ЭЦП - все успешно.
И в этот же день 01.02.24 в районе 11 утра обратилась в отделение Альфа-банка на Кутузовском пр. для подачи сведений о смене директора и получении доступов. Сотрудник принял документы, внес сведения, подписали заявления, сказали ждите временный пароль. Никакой информации, что заблокируют счет от сотрудника не поступало. Но озвучил, что обычно проверка идет до 3х рабочих дней. Но если пароль сегодня не придет, то позвоните в контакт-центр, вам вышлют временный пароль по кодовому слову.
02.02.24 временный пароль так и не пришел. Контакт-центр ничем помочь не мог, так как новое кодовое слово почему-то не подходило (ну это пол-беды) - и снова обратилась в это же отделение.
В отделении сотрудник (Илья) сказал, что смена директора прошла успешно, сделал операции по восстановлению доступа к личному кабинету, все прошло успешно - в ЛК зашла.
Далее в этот же день в ЛК заметила, что наш счет заблокирован на списание. В контакт-центре сказали обратиться в офис.
Снова в этот же день обращаюсь в этот же офис к тому же сотруднику по вопросу разблокировки счета. Он что-то посмотрел, спросил "приходила ли смс какая-то от банка". И сказал "ждите смс и счет вам разблокируют". Сколько ждать не уточнил.
05.02.24 счет еще заблокирован, соответственно смс никаких не поступало. Пишу в чат поддержки, чтобы сообщили хоть какие-то сроки. Обращение зарегистрировали - ждите.
06.02.24 счет еще заблокирован. Снова пишу в чат поддержки. Никакой информации о сроках нет - ждите. Сколько ждать - никто не знает.
Самая главная претензия - это отсутствие информирования клиента о регламентных сроках проведения такой проверки документов! Если нужно предоставить еще какие-то документы - пожалуйста, сделаем, только сообщите об этом нам! А мы просто находимся в полном неведении, а нам говорят "ждите"!
Мы уже просрочили оплату НДФЛ за январь (который нужно было до 5го оплатить), нам на днях платить зарплату сотрудникам, а я не знаю разблокируют ли нам счет к этому времени или нет.
Приветствую!
08.02.2024 мы сняли ограничения, работа по счёту доступна.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью