234
Столкнулась с вопиющей ситуацией: явдяюсь долгие годы активным клиентом Сбербанка и ситуация которая со мной возникла вызвала шок. 5 февраля при перечислении мне заработной платы на работе не прошло зачисление, высветилась что счет клиента закрыт, когда мне сообщили это, я попыталась зайти в сбер, данное действие мне не удалось сделать, с сообщением, что данный клиент не найден. Когда я обратилась в отделение банка, мне сообщили, что у меня стоит статус, что клиент УМЕР! ("это как?") Оставив заявление на подтверждении статуса что я жива, меня уверили, что с моими счетами во любом случае ничего не случится и что видимо возникла какая-то ошибка. Проверив по всем базам МФЦ, что направляния из органов такой чудовищной инфрмации не поступало, я принялась ждать (для того чтоб мне смогли перечислить заработную плату, так как я являюсь клиентом зарплатного проекта) и дождалась разблокировки спустя час, НО какой я испытала ШОК, со счета были списаны мои средства и даже больше так как дебетовая карта ушла в отрицательный остаток (КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? я еще и должна осталась). Побежав опять в отделение я узанал, что произошла выплата с моих счетов (предположительно на достойные похроны) Написав заявление на проверку ситуации я ушла ни с чем, оставшись в этот день без средств и без заработной платы! Дальше больше, нет бы банку нацелиться на решение моей проблемы, они оставили заявку на расмотрении в срок до 10 числа (не забываем на секундочку что я так и не получила зп и списали мои деньги), мне начали блокировать счета, я заказала перевыпуск карты (за которую заплатила!) и когда пришла получать в банк мне ее опять заблокировали! Когда у сотрудников банка спросила, что мне делать и как быть без средств, они мне не долго думая предложили оформить кредитную карту (ВЫ СЕРЬЕЗНО?), это просто издевательство над личностью, мне создали проблему сотрудники банка, они же в свою очередь пытаются впихнуть свой продукт, у вас что такой маркетин? красть сперва деньги чужие, потом предлагать кредит? На сегодняшний день что имеем, при формировании выписки на даты когда происходило движение по счету (когда я сама производила покупки) в выписки стоят только нули, деньги мне так и не вернули, объявили меня умершей и создали отвратительно жизненое неудобство так как получив зп я должна была расплачиваться к приуроченным датам по своим обязательствам, которые я не могу совершить (на секундочку у меня двое малышей! и я не являюсь богатым человеком). Вы создали огромные трудности в моей жизни и утратили все доверие в банковскую систему в целом! А про ваш банк я вообще даже подобрать слов не могу, чтобы описать отношение к этой ситуации!
Служба безопасности Решите СРОЧНО вопрос заявка№240205-7001-683557 и возместите мне все и дайте подробный ответ как такое возможно!
Добрый день!
Я проверила, сотрудник ошибочно заблокировал карту и оформил выдачу суммы с карты.
Деньги на счёт вернули, также мы отменили комиссию за уведомления за январь и зачислили неустойку.
Извините, пожалуйста, за ситуацию. Мы учли ваши замечания и провели работу, чтобы ситуация не повторилась😔
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью