3438
Уважаемый банк Тиньков!!!
Всегда считал Вас лучшим банком! Но вчера у меня сложилась с вами не очень приятная ситуация. Причем впервые.
У меня есть две кредитные карты от Тиньков. Подходил срок по погашению задолженности (220000 рублей) по ним и я решил закинуть деньги на свою дебетовую карту тиньков блэк, чтобы потом перевести деньги на кредитные карты. Поскольку банкомат Тинькова далеко от моего дома, то решил воспользоваться банкоматом партнера Тиньков, а именно - ВТБ. При внесении наличных денег через банкомат ВТБ была списана комиссия в размере 1420 рублей. В чате приложения Тиньков мне пояснили, что при внесении наличных через банкоматы партнеров свыше 150000 рублей берется комиссия в размере 2%.
НО, хочу отметить, что когда в приложении искал банкоматы партнеров Тинькова, то там ничего про комиссию не говорилось, на экране банкомата пратнера также никакой информации не было о том, что возможна комиссия (хотя должна отображаться согласно статье 29 федерального закона о банках и банковской детельности). С другми картами банками (при внсеении наличных через бакноматы банков партнеров) таких проблем не было, там и по 300000 вносил без комиссии. Получается я вносил деньги за погашение долга, а за это еще и списалась комиссия. Считаю это несправедливым. Информация о комиссия должна отображаться соглано федеральнмоу законодательству как минимиум на экране банкомата (пусть это и банкомат банка партнера), максимум - еще и в приложении Тинькова на карте, где отображен этот банкомат банка партнера. В противном случае клиент вводится в заблуждение.
Повторяю, это впервые со мной такой случай произошел. Может быть это технчиеская недоработка банка партнера, но я считаю, что клиент не должен страдать от этого. Прошу вернуть обратно на мою карту списанную комиссию.
Здравствуйте.
На карте банкоматов мы добавили кнопку «Помощь», где можно просмотреть основные вопросы по пополнению и снятию. В блоке «Как внести деньги» мы отметили вопрос о комиссии.
Когда вы просматриваете карту банкоматов, мы не знаем — хотите вы просмотреть состояние нашего банкомата, номиналы купюр, которые он выдает и принимает, его наполненность или просто найти ближайший к вам банкомат. Стараемся отображать на карте только самую основную информацию, поэтому возможные вопросы отметили в разделе помощи.
О комиссии и лимите бесплатного пополнения через партнеров мы указали в тарифе вашей карты. Остаток этого лимита вы можете проверить в приложении, выбрав ее счет → «Тарифные лимиты».
Другим банкам мы не передаем информацию о тарифе вашей карты и операциях по ней, поэтому они не могут сообщить о нашей комиссии по тарифу.
Рассмотреть вопрос о возврате комиссии мы сможем, когда получим от вас обращение об этом по Почте России. Адрес отправки письма отправляли вам в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью
Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа. Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства. Дальше начал... Читать полностью
Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью
25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью
23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью
Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью
очень надеюсь, что этот отзыв поможет обратить внимание на мою ситуацию. я давно пользуюсь Т-банком и в целом люблю... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью