82
12.12.2023 были случайно оформлены 3 идентичных заказа в вашем замечательном маркетплейсе - Мегамаркет:
-9804203830924 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;
-9847968646408 на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594;
-9859774289776, на сумму 2622 р., оплачен бонусами «спасибо» 2594.
Как только поняла,что по ошибке сделала 3 одинаковых заказа,отменила их через приложение, но они не отменялись.13.12.2023 позвонила в службу поддержки,где мне сказали, что заказы отменены,в подтверждение чего мне пришли 3 смс с текстом: «Заказ … отменен,так как не был оплачен. 2594 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток».ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ))
Согласно вашему положению при полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток после перехода заказа в статус «Отменен».
ПРИМЕЧАНИЕ: вплоть до 29.12.2023 статус трех заказов был «Создается»,то есть заказы не отменялись,несмотря на созданные вашей поддержкой обращения.
17.12.2023 при моем очередном звонке в службу поддержки было создано обращение CCS-5026550,в описании которого было указано следующее: «Просьба скорректировать статус заказа для возврата бонусов».
Далее в комментариях к указанному выше обращению мне ответили о том,что проблемный товар будет отменен,что весь процесс возврата бонусов занимает от 3 до 7 рабочих дней. ЭТОТ КОММЕНТАРИЙ БЫЛ 19.12.2023.Конечно же,бонусы мне не вернулись, и я в сотый раз позвонила в поддержку мегамаркета,где сотрудник создал 3 обращения CCS-5286117,CCS-5286164, CCS-5286200 с комментарием «просьба клиента как можно быстрее скорректировать статус заказа на отменен для возврата бонусов».
ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ВСЕ 3 МОИХ ЗАКАЗА БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В СТАТУС «ОТМЕНЕН».
09.01.2024 я проверяла баланс бонусов,и – не поверите! – не обнаружила своих бонусов на карте! Снова,представляете?! L Вы удивитесь, но я вновь позвонила в службу поддержки,где девушка создала новое обращение - GDS-2755355.Данное обращение не отражается в приложении,я позвонила узнать,почему, мне сказали, что так надо и что я могу все необходимые комментарии направлять в ответ на письмо,которое пришло мне на эл.почту при регистрации этого обращения.
Ну я и отправляла)) раз 5,однако ответа не получила.
ПРИМЕЧАНИЕ: СЕЙЧАС 21.01.2024 – БОНУСЫ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИСЬ,РЕБЯТ))
Таким образом,помимо возврата бонусов «спасибо»,жду еще возмещение понесенных мною убытков либо выплаты неустойки – как хотите,как вам больше нравится.
Если моя претензия не будет рассмотрена,и в ближайшее время не будет возврата средств в размере 7782 бонусов «Спасибо» (то есть 7782 рубля),я с радостью обращусь в Роспотребнадзор,а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, возмещении морального вреда,причиненного нарушением прав потребителя на основании статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
С неуважением, в прошлом ваш пользователь)
Здравствуйте!
Коллеги вернули вам бонусы, простите за ожидание
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью