61
Здравствуйте!
Прошу помочь разобраться в ситуации. Я оформил заказ № № 961 883 530 8372
от 08 декабря в интернет-магазине Мегамаркет на «Поршневой компрессор ВИХРЬ КМП-400/50Р масляный [74/3/10]». Название скопировано из карточки товара. Курьер привез заказ 12.12.2023г. При курьере открыть и проверить товар не представлялось возможным, в связи с погодными условиями. При вскрытии упаковки обнаружилось, что картонная коробка в масле, сам компрессор в масле и поврежден защитный кожух.
Обращение в службу поддержки № CCS-4937589 оформлено через оператора, также продублировано через личный кабинет. Кроме того, я звонил в поддержку с просьбой ускорить решение вопроса еще раз 8. Но сотрудники Мегамеркета компетентные в данном вопросе, ответив 15.12.2023, что согласны с тем, что данные повреждения были получены в ходе доставки, далее игнорировали мою претензию до 18.01.2024г. Далее сотрудники Мегамеркета выясняли, в чем причина и кто виноват ( запросили видео и фото материалы упаковки и отправки товара у продавца ). 28.01.2024г. Сотрудники Мегамеркета предложили, в качестве компенсации, промокод на 3000, с чем я не согласился, так как считаю, что данный промокод не покрывает все расходы, которые я понесу. Данным товаром я не пользовался, а прошло уже почти 2 месяца с момента покупки, масло, которое все вытекло предстоит покупать и менять, необходимо очистить полностью от масла сам компрессор.
Досудебную претензию Мегамаркет я еще не составлял. Прошу провести проверку. Права покупателя нарушены. Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Адрес и наименование нарушителя: https://megamarket.ru/
ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"
ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6
АДРЕС ОФИСА В Г. МОСКВА (ОБОСОБЛЕННОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ) 115035, г. Москва, Овчинниковская набережная, д. 18/1, стр. 2
ОГРН 1167746803180
ИНН 9701048328
Здравствуйте!
Коллеги сообщили, что в рамках вашего обращения была проведена проверка.
К сожалению, вы отказались от предложенных вариантов урегулирования.
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью