328
Мне позвонил мой дядя, попросил помочь с заказом из Мегамаркета!(делаю акцент на то что это экосистема Сбербанка). Сам с телефоном очень плохо дружит. Мы ему установили приложение из play маркета, заказали, всё ввели, оплатили через sber id(переход в приложение сбера) и вышло сообщение "Ваш счёт заблокирован". Как бы ничего страшного, щас всё объяснит и разблокируют. Но не тут то было.
Через 20 минут 19:00-20:00 на его телефон +7 ХХХ ХХХ 86 93 позвонил сотрудник банка. Начала говорить какой-то пятиминутный скрипт.
Я понимаю, что мошенники, нейросети, подмены голосов. Но дядя 5 раз повторил, что обратился ко мне сам, никто ему сам не звонил. Заблокировали счёт, сказали явиться в банк. Сотрудница говорила что-то про вредоносное приложение, подменяющее оригинал. Каким образом, если у нас оффициально скачанное приложение из плей маркета?
Опять же, сотрудник выдала какой-то скрипт про мошенников, которые подменяют голос, всё подробно объясняют. Каким образом, человек может набрать номер своего племянника и попасть на мошенника?
И почему интеграция мегамаркета и сбербанка так работает, что сотрудник думает, будто это вредоносное приложение?
Я своими глазами видел через приложение Google Meet (показ экрана) все действия.
Теперь дядя отказывается принимать любые ссылки и информацию от меня и вряд ли теперь обратится к родному племяннику за помощью.
И кофе-машина, которую он хотел заказать, была с возвратом бонусов 10к, он скидку 3 месяца ждал. А теперь я даже от себя не могу заказать, потому что возврат после его заказа изменился на 800 бонусов.
Почему специалист по фроду не слушает клиента? Он ей "про я сам позвонил племяннику", она ему: "мошенники подделывают голоса"
Просто ужас.
Послушайте запись звонка и убедитесь сами.
Здравствуйте!
Для разблокировки доступа в систему СберБанк Онлайн необходимо оформить письменное заявление в любом офисе с паспортом (с указанием причины регистрации «Прошу разблокировать Сбербанк Онлайн»).
Карта нужно перевыпустить.
Также я проверила работу сотрудника, есть ошибки. Он уже наказан. Простите за неудобства 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Александрова Мария, сняли ограничения на получение карты или какие?прошу прощения,просто уточняю Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Мне друг прислал ссылку на оформление страховки для путешествий. Как мне ей воспользоваться? Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью