134
Здравствуйте , орентеровочно 25.12.23 при получении энной суммы денег(сумма не большая) на мой счет от физического лица путем перевода по номеру карты у меня заблокировали все счита, карты, кридитки, вклады без какого либо предупреждения или информирования (не звонка, не смс, ничего не поступало)! Когда я обнаружил это - сразу позвонил по номеру 900, после перекидывания с одного оператора на другого оператора мне всетаки начали давать коментарии по поводу случившегося . Сказали, что у меня компрометация данных, что какие-то злоумышленики пользуются моими картами(карты естественно были при мне, да и злоумышлиники обычно пытаются украсть средства, а не пополнить счет) вообщем сказали, что мне надо зайти в личный кабинет и перевыпустить карту или в любом офисе банка, я так и сделал но этого не произошло "в перевыпуске отказано" , далее я пошел в отделение там тоже ничего не получилось , так как на кануне были новогодние праздники я решил отложить эту историю и пока что просто снял в офисе свои средства и все, далее уже через пару недель я пришел в офис и уже спросил на прямую, что нужно сделать чтобы и дальше пользоваться вашими дебетовыми картами и другими продуктами , может быть нужно происхождения средст потвердить или предоставить какие-то другие документы, ведь ничего противозаконного я не совершал, долгое время был вашим клиентом и не какие якобы злоумышленники не завладели моими картами или доступом в ЛК, сотрудники ничего не могли объяснить , единственное, что они могли сделать это отправить запрос в службу безопасности банка, которая через несколько дней мне ответила, что без объяснения причины все это происходит и на повторное обращения ответили тоже самое , в этот раз еще плюсом связался оператор сказал по сути тоже самое и он обсалютно не знает когда я сново смогу сделать карту Сбера "может через месяц получиться, а может и через несколько лет". Вообщем какие-тайны... Хотелось бы, чтобы Сбербанк хотябы после этого подробного отзыва и по сути просьбы хоть что-то предпринял по этому поводу и не терял своего клиента, который уже более 7 лет являлся вашим клиентом и активно пользовался вашими продуктами.
Здравствуйте!
Банк имеет право заблокировать карту, приостановить операции по карте/счёту, а также отказать без объяснения причин в открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счёта карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа.
Коллеги с вами связались и всё пояснили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью