107
Досудебная претензия
12 февраля 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа с номером 9194240602448 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на «Планшет Huawei MatePad BAH4-W09 10.4 2022 4/128GB Gray (53012VHX) Wi-Fi» и «Чехол Bluetooth-клавиатура MyPads для Huawei MatePad WiFi/LTE 10.4 (BAH3-W09/L09) черный» на общую сумму заказа 19031 (девятнадцать тысяч тридцать один) руб. с доставкой в пункт выдачи компании «5post». Продавец планшета
- компания «КотоФото»; продавец чехла – компания «Чехол.ру».
В соответствии с условиями договора 12 февраля 2024 г. мной была произведена предварительная оплата в размере 19031 (девятнадцать тысяч тридцать один) руб., что подтверждается кассовым чеком.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
12 февраля 2024 г. статус доставки заказа поменялся на «Продавец собирает товар». Дата доставки назначена на 17 февраля 2024 г. в пункт выдачи компании «5post» со сроком хранения до 22 февраля 2024 г.
17 февраля 2024 года доставка планшета имела статус «Продавец собирает товар». В этот срок планшет не был доставлен. На сайте компании «5post» доставка планшета была не найдена. При этом чехол был доставлен в срок.
18 февраля 2024 г. я связалась с менеджерами компании «КотоФото» в мессенджере VK (https://vk.com/) и по телефону 8 (800) 505-43-75 для уточнения состояния заказа, где мне сообщили, что товар был передан 12 февраля 2024 г. в службу доставки МегаМаркет, поэтому обращаться по вопросам доставки необходимо к ним.
18 февраля 2024 г., 19 февраля 2024 г., 20 февраля 2024 г., 21 февраля 2024 г., 22 февраля 2024 г. и 23 февраля 2024 г. я обращалась в поддержку МегаМаркета в приложении, мессенджере VK (https://vk.com/) и по электронной почте. На каждое обращение был предоставлен примерно одинаковый ответ: заказ активен, но сейчас большая нагрузка, из-за которой товар не смогли доставить вовремя, поэтому необходимо ждать новую дату доставки.
23 февраля 2024 г. статус заказа «Продавец собирает товар», хотя по условиям сделки срок доставки был 17 февраля 2024 года.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: передать мне оплаченный товар (планшет Huawei MatePad BAH4-W09 10.4 2022 4/128GB Gray (53012VHX) Wi-Fi) на сумму 15200 (пятнадцать тысяч двести) рублей в срок до 26 февраля 2024 года.
Здравствуйте!
Товар еще не передан в СберЛогистику на доставку. Рекомендую ожидать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью